Osnovna pravila za kompliment v poslovnem komuniciranju na posebnih primerih. Skrivnosti stavbnega komplimente predmetov za pohvalne primere v poslu
Kozmetični salon ne more obstajati brez ljudi, ki potrebujejo storitve, ki jih ponuja. Stranke so zelo pomembne. In iz njihovega zadovoljstva z visokokakovostnimi storitvami je odvisna od življenja vsakega podjetja. Pomembno vlogo pri tem se igra dejstvo, da je kozmetični salon lahko postavila kupca storitev. Obstaja več načinov za doseganje zaupanja in spoštovanja strank. To pritožbo po imenu, komunikaciji z nasmehom in pohvali strankam.
Kakšno vlogo so pohvale za stranke za kozmetične salone
Kompliment je izraz obnašanja storitev. Deluje na čustveni ravni, povečuje razpoloženje, izboljšuje dobro počutje, komunikacija med ljudmi pa postaja vse bližje.
Pri delu z ugovori in ne samo, pohvalite strankam pomembno vlogo. Na vseh fazah prodaje ne delajte brez manifestacije vljudnosti v zvezi s potrošniki storitev: od ustvarjanja stika z njegovo zadrževanjem.
Umetnost pohval strankam je izjemno učinkovito orodje. Hkrati pa je zelo pomembno, da ga nežno kontaktirate. Kdorkoli je všeč, ko je pohvaljen in napredek na vseh področjih življenja. Če pa kompliment gre v laskavo, se vedno čuti in negativno vpliva na vaše razmerje. Zato morate razumeti, kako pohvaliti osebo pravico in kje ta obraz, s katerim je nemogoče prenašati.
Kot pohvale strankam se razlikujejo od posode in pohvale
Vedno je lahko razlikovati laskanje ali pohvalo iz komplimenta. Čuti se na podzavestni ravni. Toda še vedno obstajajo znaki, ki določajo vsak koncept. Glavna razlika je, pod kakšnimi pogoji in kakšne vrste ljudi naredijo kompliment. Namen sklede je, da oseba opravlja pot, ki je dobičkonosna. Vedno je manipulacija, ki je namenjena doseganju plačevalnih interesov. Včasih je težko razlikovati laskavo iz komplimenta. Ampak, če so vaše zasluge predstavljene v stopnji povečevanja, vedeti - ste sploščeni. Tukaj primerjamo dva stavka. "Tako dobro, da sem naredil brez tebe!" In "Kako dobro, da so v njihovem primeru še vedno strokovnjaki!"
Pohvale - to je posebna oblika pozitivne ocene, ki je možna le, če je govornik višji v rangu, statusu ali je starejši v starosti. Ko je stranka nadarjena pohvale, izgleda neprimerno, ker administrator kozmetičnega salona očitno ne bo najstarejša za obisk obiskovalcev. Pohvale strankam, ki so napačno naredile obliko grobe laskavice ali arogantne pohvale. Malo verjetno je, da ga nekdo potrebuje. Ni težko razlikovati enega od drugega. Sami se počutite razlika med: "Tako dobro opravljeno, tako hitro se je spopadalo!" In "Rad bi imel toliko energije, kot ga imate!"
Poslovni pohvale strankam
Iskrene pohvale
To je najboljši način, da se spoprijateljite s strankami, oblikujete pozitiven ugled podjetja v njihovih očeh in osvajamo zaupanje. Iskrene pohvale so ravne in posredne. Prva možnost je preprosta in razumljena. Z drugim je vse bolj zapleteno. Ima skriti namig, ki poudarja stranko iz množice. Na primer, "niso vsi kupci tako skrbi za njihovo zdravje." Ali: "Rad bi se ukvarjal s strokovnjakom."
Manipulativno
Takšne komplimente pametne stranke lahko takoj izračunajo. Njihov cilj je korist za govornika. Niso namenjeni izboljšanju čustvenega stanja osebe, ampak ga spodbuditi, da to stori, kot avtor pohvale potreb.
Primeri komplimentov strankam
- Komplimenske lastnosti. Ocenite točnost ali vljudnost naročnika na začetku pogovora - to pomeni, da se takoj določi za pozitivno dojemanje storitev. "Hvaležni smo za dejstvo, da ste prispeli pravočasno, zato bo čarovnik imel pravo količino časa, da reši vaše težave."
- Kompliment na zanikanje. To je provokativna metoda, namenjena močnemu odzivanju stranke. S takšnim komplimentom morate skrbno ravnati, ker najprej naletite na zanikanje ali celo motnjo, ki jo bo treba premagati. "Ne poznaš pravil, ampak čutite vse intuitivno."
- Primerjalni kompliment. Opravljen je, ko govorimo, da je stranka z njim in želi imeti nekaj, kar že ima. Primerjalni kompliment je treba izgovoriti iskreno. Ne izmika iz glave, ampak temelji na resničnih dejstvih. »Tako ste srečni. Kako bi rad imel enako sliko kot tvoje. "
Kateri principljeni komplimenti so zgrajeni s strankami v prodaji
1. Kompliment mora biti iskren. Iskreni in prijazen človek vedno povzroča sočutje. S popravki strankam isto zgodbo. Zvenijo se morajo iz čistega srca, brez napačnih. Hkrati ne smete pozabiti, da ne bodo samo besede govorila o tem, kaj se počutite. Neverbalna manifestacija je tudi del komunikacije. Mimic, nasmeh in pozitivna energija bo pokazala vaše občutke močnejše od besed. Pomembno je verjeti v to, kar pravijo. Obstaja uporabna vaja, ki bo pomagala v umetnosti pohvale: Poglej nekaj dobrega v osebi in točno to je opaziti v pogovoru z njim. Za usposabljanje lahko opazite vsakogar, ki se sreča z moškim ali žensko (ali izumijo) pozitivne kakovosti in sami sebi, da bi kompliment.
2. Kompliment mora biti ne-crack. Če je kompliment iskren, potem bodo standardni stavki sami izginili sami. Uporaba kliSTnih izrazov bo rekla, da se vaš kompliment uvede normam dobrega izobraževanja in ne zveni iskreno.
3. Specifikacije. Dajanje pohval, govoriti o konkretnih stvareh. Ne posplošimo in se ne prelomite na drevesu. To vam bo pomagalo, da zapustite tečaje. Primerjaj: "Vi ste dober človek" in "Hvaležen sem za vaše sodelovanje."
4. Osebni odnos je močnejši od ocenjevanja. To bo povsem napačno izraziti oceno dejavnosti ali osebe. Ta pravica ima samo ljudi, katerih avtoriteta je pomembna za poslušanje. Običajno ljudje niso popolnoma pripravljeni na zaznavanje ocene njihovih dejanj in rezultatov, zato bodo najverjetneje vzeli vaš kompliment za posmeh ali posmehovalce. Poleg tega, da nimajo dejstva, da stranke imajo isto mnenje glede njihovih dosežkov. »Imate tako lepo sliko« - Kaj lahko razmislite o takem stavku? Redki ljudje ga bodo zaznavali kot kompliment. Večina bo to sprejela za pritok. Ampak, če rečeš: »Vedno sem sanjal, da imam isto lepo sliko,« kaj je razlika? V drugem primeru pokažete svoj osebni odnos, sam stranka pa jo dojema kot kompliment na svoj naslov.
5. Posredni kompliment je močnejši od naravnega. Kako zgraditi stavek, da je kompliment na stranko posreden? Razmislite o več možnostih.
- Skozi osebni odnos, ki smo ga že razstavili.
- Z vprašanji: "Kako se dogaja?"
- Skozi retling mnenj drugih ljudi: "Moja punca je zelo dobro govorila o vašem kozmetičnem salonu."
- Z dokazovanjem zavedanja podjetja stranke: "Zelo dober članek o vašem podjetju je bil objavljen v zadnji številki časopisa."
Lahko pridete do takih primerov.
Pohvale strankam v piramidi logičnih enačb
Pozornost na pomembno točko: višje je logične ravni vaših komplimentnih oznak, bolj močnejši, pa tudi tveganja. Obstaja določen model, ki začne ime "piramida logičnih ravni". To je neposredno povezano z NLP. Ta model prikazuje celotno izkušnjo osebe od najnižjih ravni (materialni svet) na vrhu (kdo sem). Spodaj je slika za vizualno razlago.
Analizirali bomo več.
- Zunanje manifestacije, okolje: "Ali nas ne pokličete prej? Imate zelo nepozaben glas, redki timbre "," sem opazen! "," Oh, poznam vaše podjetje! "
- Ukrepi: "No, da ste poklicali!", "Odlična izbira!", "Da, to je eden izmed najbolj priljubljenih modelov!", "Ta model izberite tiste, ki razumejo!" (Ne za vse).
- Sposobnosti: "Ve, kaj hoče", "pripravljen razmisliti o možnostih" (če stranka ne ve, kaj želi), "odgovori podrobno na vprašanja."
- Vrednote, prepričanja: "Naše stranke so vredne najboljše storitve", "Kaj pravite, da je res pomembno!", "Spominki in darila kupujejo uspešne in velikodušne ljudi."
- Samo-identifikacija: "Premišljeno, temeljito, praktično, vljudno," zanimiv sogovornik. "
Ponovno opažamo: Višje kot je "setit" vaš kompliment, bolj močnejši, pa tudi tveganja, bolje morate vedeti svojega sogovornika.
Pravilne in nepravilne pohvale strankam
Kaj je pravi kompliment naročniku?
- Na dejstvih.
- Označevanje pozitivnih lastnosti.
- Poudarjajo točnost.
- Vedno pozitiven odnos.
- Opazite, da stranka izgleda v modi.
Nepravilen kompliment je v skladu z:
- dvojni pomen: »Vedno izgledaš tako dobro. Si ga lahko privoščite ";
- odlično pretiravanje: "Izgledaš kot kraljica";
- poučevanje: »Vidim vas, da vas skrbi. Možno bi vam bilo mogoče, da obiščete našo prehrano. "
Kdaj govoriti pohvale strankam v kozmetičnem salonu
Vljudnost je glavna točka, brez katere noben zaposleni ne more delati v storitvenem sektorju. V tem razdelku bomo govorili o "orožju za kralje" in kako ga uporabljati v pravem trenutku.
Prvi stik s stranko mora biti sestavljen iz naslednjih odstavkov: pozdrav, oddajanje sebe, pojasnjuje ime osebe. Klicanje imena, poveljnik mora povabiti gosta, da se usede na stol.
Pogovor je mogoče zgraditi tako.
Zdravo, moje ime je Natalia, danes sem tvoj mojster. Kakšno je vaše ime?
- Pozdravljeni, moje ime je Galina Sergeevna.
- Galina Sergeevna, kaj hočeš danes? Manikura?
Potem pogovor obrne na temo nohtov, lahko vprašate stranko o tem, kako skrbi za njih. Če stranka ne pride prvič, potem je bolje, da postavljate vprašanje o temi zanimanja zanj, da lahko špekulira. Glavni cilj je, da povzroči, da oseba pogovori. Pravilna shema je, ko stranka pravi, in poveljnik posluša. Pristojni specialist razume, da ne samo strokovno opravljeno delo pomaga povečati število kupcev. Pravilen pristop k osebne interakcije je včasih ključnega pomena. V potrditvi dajemo zgled življenja. En starter Specialist na področju lepote po vsakem obiskovalcu je vse zabeležil vse v njegovem prenosnem računalniku, kaj so govorili s stranko med prehodom postopka. Na naslednjem srečanju je hitro našla želeni vnos in spoznala obiskovalca z besedami, ki so zanimivi: "Pozdravljeni, Galina Anatolevna, kako je vaše zdravje od vaše mačke, izboljšano?". Radost stranke ni bila meja.
Ne podcenjujte zasluge mojstra, ki vam je delal s stranko. Ne bo vas nastavila v ugodno svetlobo. Popust kvalifikacije drugih strokovnjakov nepravilno. Ne stojte za račun nekoga drugega, boljše povečanje lastnih izkušenj in spretnosti. Stranka sam lahko izrazi negativne ocene o prejšnjem čarovniku, toda vaš stavek bi moral slišati takole: "Ta barvni lak ni zelo dober za vas, poberemo bolj primerno."
Še en trenutek. Med postopkom, glejte vsaj včasih strankam v ogledalu, tudi če tega ni potrebe. Potem podpirate čustveno povezavo z osebo, in to se bo počutilo, da poskušate posebej izboljšati zanj.
Ko je storitev končana, odjemalca ne vrgaj enega na enega s težavo. Pokažite zanimanje za njegovo nadaljnjo usodo. Svetovati, kako naj bo skrb za problematično območje. Ne prodajajte neposredno nobenega droga. Bolje je, da ravnate s poročilom stranki informacij o tem, kakšne težave, ki jih ima in kako jih rešiti. Potem se bo vprašal, če bo mogoče kupiti zdravilo, ki ga potrebujete v vašem kozmetičnem salonu.
Postopki kupcev bodo primerni v vsakem trenutku postopka. Tudi če vam ni všeč njegove nohte, morate najti kakršnekoli podrobnosti, ki je vredna odobritve. Recimo tako:
- Kakšna lepa oblika imate prste (ali oči)!
Bodite prepričani, da rečete nekaj dobrega.
Ne pozabite, da če oseba pritožuje na nekaj, to ne pomeni, da potrebuje vašo odobritev. To je tako psihološki trenutek: pomembno je slišati stranko, da sliši zanikanje v odgovor na njegove besede. Vaša stavek lahko zveni tako:
- Imam take krhke nohte!
- Nisi povsem prav! Imate dobre nohte. Z ustrezno oskrbo bodo močne.
Ne pozabite, da moški populacija obožuje pohvale. Vedno pravijo pohvale strankam: tako. Pozitiven odnos obiskovalcev vpliva na celotno oceno kozmetičnega salona in zato in vsi mojstri tam delajo.
Ob koncu storitve, se prepričajte, da porabite stranko do izhoda in se posloviti, da želi želeti dober dan. Ne pozabite poklicati osebe po imenu.
Naprej s stranko nadaljuje pogovorno okno. Njegova dolžnost je vprašati, če je vse zadovoljno z vsem. Če je odgovor pozitiven, potem je čas, da mu damo kompliment: "Natalia Petrovna, kako greš na novo barvo nohtov!". Z negativno oceno glavnih ukrepov je treba ugotoviti, kot je stranka nezadovoljna, in to sporoči vodstvu kozmetičnega salona.
Takšno orodje kot kompliment stranki deluje močnejši pri izvajanju naslednjih dejanj:
1. Za zdravljenje stranke ali čaja ali čaja.
2. Vzdrževalni delavci nimajo pravice:
- med seboj pogovorite se med seboj;
- vprašajte glavnega vprašanja, ko opravi postopek stranke;
- gossip pri strankah o drugih strankah;
3. Odkrivanje komunikacije med ljudmi, bodisi zaposlenih ali strank, znotraj kozmetičnega salona - nepogrešljiv pogoj za dobro delo. Nesprejemljivo je, da naredite naslednje stvari:
- grlo;
- povzdigni glas;
- pokaže geste, izraze obraza, premika njihovo nezadovoljstvo;
- uporabite nespodobne geste: kihanje, pihajte nore, izberite nos in drugi;
4. Narejen je iz zakona: nasmeh prinaša več denarja. Srečati in spremljati stranko, ki jo potrebujete, ki jo potrebujete.
Kaj naj rečemo strankam v kozmetičnem salonu: Primeri
Neposreden kompliment Govori odprto, prav v čelu. Temelji na oprijemljivih stvareh, kaj je vidno in slišno. Najpomembnejša stvar je, da se naučite, kako narediti kompliment, kot da bi mimogrede. Pravite nekaj v besedilu. Celovite kompliment, nato nadaljujte svoj govor brez ustavljanja, sicer bo raztrgana fraza vodila do nerodnosti trenutka.
Danes ste bili dani na lepe čevlje;
Kakšna je vaša čista koža, je to od rojstva?
Tvoja torbica je kot nalašč za barvo čevljev;
Zelo prijetno je komunicirati z vami.
Tehnika "O vas pravijo" Ni samo dati osebi kompliment, ampak tudi naloži določeno vlogo. Z dobro izdelani kompliment se stranka ne bo mogla ne bi se ne strinjala, to pomeni, da prevzame funkcijo, ki ste mu pripisale. Ta tehnika se pogosto uporablja v prodaji, kot tudi v pogajanjih.
Primeri pohval strankam:
Povedali so mi, da ste osupljivo skrbno skrbeti po poteku postopkov, vendar ne v enakem obsegu.
Slišal sem, da obdržim besedo, zato želim delati z vami.
Tehnika "kompliment-dvom". To je preprosto kompliment, ki povzroča pozitiven dvom o vaši osebi.
Primer pohval stranki:
Zdi se mi, da nimaš enake v svoji starosti.
Tehnika "Všeč mi je" - To je tak kompliment, ko izražate kakovost, ki jo opazite od stranke, in se tako osredotočite na to. Ne-ploščata fraza, vendar zelo učinkovita.
Primeri pohval stranki:
Všeč mi je vaša nova slika.
Všeč mi je tvoj smisel za humor.
Ne pozabite, da je glavni rezultat, ki ga morate doseči, je, da vas stranka simpati. Stranka vas mora zaznavati kot prijatelja, prijetne odnose pomagajo pri prodaji.
Kako se naučiti narediti pohvale strankam
Če želite nekaj doseči, razviti nekakšno kakovost, potem morate večkrat ponoviti isto dejanje. Na primer, zdaj nameravate izboljšati svoje sposobnosti v izrazu pohvalnih žensk strankam. Če želite to narediti, poskusite danes povedati nekaj dobrih ljudi, ki vas v tem trenutku obdajajo. Če ste na delovnem mestu, poiščite pozitivno lastnost ali poslovno kakovost v katerem koli kolegu, ki ga občudujete, in mu povejte o tem. Če je težko z neznanimi ljudmi, začeti trening s sorodniki doma. To bo pomagalo okrepiti družinske vezi.
Primeri komplimentov ljudem, ki uporabljajo različne tehnike.
- Za kolega: Ko mi pomagate pri svojem delu, sem prepričan.
- Za stranko: Izbrali ste tako hitro zadeti prodajo. Jaz bi imel vaš okus.
- Za glavo: Všeč mi je, da delam z vami, jutri se ne bojim.
Najboljši način za manipulacijo ljudi je govoriti iskreno. V primeru s sodelavcem je uporabil predlog. Kompetentno zgrajen kompliment se dolgo spominja. Prvi del je sestavljen iz predstavitve neke vrste človeških ukrepov ( ko mi pomagaš pri svojem delu). Druga je iz vaših osebnih čustev ( počutim se samozavestno). Rezultat tega komplimenta je, da vaše Posantie meni, da pomaga sosedu. Zdaj te ne bo nikoli zavrnil pomagati.
V primeru s stranko je bila uporabljena pozitivna tehnika vrednotenja. Kompliment je izdelan, vendar čustva strank. Prvi del je sestavljen iz izjave osebe ( hitro se je odločil). Druga je primerjava z vami ( tudi jaz bi). Ta kompliment, ki se je izgovoril mimogrede, se spomni za dolgo časa, in stranka se želi znova in znova vrniti v vaš kozmetični salon.
V primeru z upraviteljem vidimo tehniko, ki temelji na zmožnosti, da vidim oči drugih ljudi. Prvi del je vaš občutek ( rad delam). Drugi - izhod ( ne bojim se za moj jutri). Glava je z veseljem slišala take besede od zaposlenih, jih navdihujejo občutek zadovoljstva, da bi izpolnili svoje vodstvo. Vzel je kompliment kot hvaležnost za gradnjo prijateljske ekipe v podjetju.
Da bi izboljšali kakovost storitev, je priporočljivo, da se skripte, za katere bodo skrbniki komunicirali s strankami. Predpisati jih je treba na postavkah, kako govoriti, in dati primere možnih komplimentov. Zaposleni v kozmetičnem salonu jih morajo vključiti v vsakodnevno reko.
Psihologija je odkrila, da je za enostavno in preprosto dala ljudem s pohvale, morate trenirati na sebi. Vsako jutro bi morale biti lepe besede na vašem naslovu pred ogledalom: "Vi ste močni, pogumni, srečni, uspeli boste v življenju." Možno je, da boste sprva dvomili. Zdi se, da delaš neumne stvari. Toda sčasoma boste začeli verovati sebe in vaše pohvale bodo postale bolj iskrene in naravne za stranke.
Komunikacije v poslovnih odnosih
Človek brez nasmeha na obrazu ne sme odpreti trgovine.
Kitajski pregovor
Iz komplimenta je skoraj vedno dohodek.
Tetcracz.
Poslovni kompliment kot učinkovito komunikacijsko sredstvo
V poslovnem elitnem eliku so sprejeti etični standardi, v katerih ima kompliment pomembno vlogo. Vendar pa tisti, ki niso opravili ustreznega usposabljanja, da bi se izognili uporabi takšnih psiholoških tehnik, da bi pritegnili ljudi. Zakaj jim je težko narediti kompliment? Obstaja več razlogov. Ni spretnosti, spretnosti, ni navade, se ne poučuje v šolah in univerzah, preprosto ni časa za ta čas v vseh življenjskih dobrin, ki ni sprejeta v naši poslovni kulturi, ne dovoljuje miselnosti, osebne arogancije (»Veliko čast, od kdaj!«).Vendar pa se vse izkaže, da je izgovor, nenaklonjenost, da bi obvladali novo za sebe, pomanjkanje razumevanja možnosti ustreznega in subtilnega komplimenta, ki izboljšuje odnose s poslovnimi partnerji.
Katere predmete bi morali obvladati umetnost komplimenta za poslovno osebo, glavo, vodja? Da bi bil neustavljiv kompliment za dvig pomembnosti partnerja, stranke, da povzroči, da bi drug užitek komuniciral, spodbuditi sklenitev pogodbe, nakup transakcij.Nedopravljiv kompliment povzroči pozitiven odziv in postane prvi ključni korak na poti. gradnja dolgoročnih odnosov.Izdelava pohval je dobičkonosna, glavna stvar je, da se naučijo, da služijo spretno in pravočasno. Rephrasing malo po besedah \u200b\u200bFriedrich Nietzsche, ugotovimo, da če oseba pozna odgovor na vprašanje kaj za,hoče vedeti sodiščeda bi to dosegli.
Kompliment je res najenostavnejši način za izgradnjo dolgoročnega obojestransko koristnega odnosa z ljudmi. Po poslušanju prijetnih besed na njegov naslov, oseba doživlja posebno vrsto užitka, ki izvaja potrebo po pozitivnih čustvih. Bolj prijetna oseba v komunikaciji, bolj je zaupanja vredna in več možnosti za njega doseči svoje ciljeprimerno dovoli poslovni problemali posel,zaradi zadovoljstva do partnerja, s tem, da ga programirajo (vpliva na podzavest na svoja čustva in čustva) za nadaljnje sodelovanje. Psihološki mehanizem in dokaz učinkovitosti tega vpliva je podan v 3. poglavju.
Kako je poslovanje in denar v zvezi z iskrenim komplimentom in priznavanjem dosežkov? Ljudje so, da neločljivo povezuje te koncepte. Vsakdo čaka, da je njegova zasluga videti, priznana in nagrajena - vsaj samo pozornost. To je dober namen, da se kompliment služi.
Pohvale - hudo orožje. Za lepe pohvale, ki jih ljubiš, in taka "ljubezen" je vaše dodatne priložnosti za upravljanje drugih.
Umetnost poslovanja pohval - tradicionalno znak visoke poslovne kulture. Dale Carnegie V začetku prejšnjega stoletja je prinesel pravilo treh prednosti, ki bodo odprli vsa vrata, pomagala vzpostaviti stik z vsako osebo brez posebnega napora. to Nasmeh, imein Kompliment.
Pohvale - ne altruistična dejavnost. To je orodje dela in orožja za uspešen voditelja, ki vam omogoča, da povečate svoj Land voditelja in učinkoviteje promovirati svoje pobude.
Tako so v poslovnih odnosih, pohvale preprosto potrebne!
Vrste pohval v poslovnem svetu
Iskrene pohvale.Najbolj dragocen, ki je sposoben zgraditi močan odnos. Obstajajo ravne in posredne. Če je v neposrednem kompliment vse jasno in posebej, potem v posrednem je skrita oblika, pomeni vključevanje stranke na nekaj dobrega. Primeri: "Lahko se hitro dogovorite o dobavah, ki niso z vsemi." "Potrebujem strokovno nasvet."Podobni pohvale so neustavljive.
Spretno vložene pohvale na začetku poslovnega srečanja je najugodnejša smer. Ne vem, ne skrbi, ampak iz osebnih izkušenj s pogajanjem vašega direktorja podjetja, ki je izvedla poslovna usposabljanja. Treba je pohtevati lastnika kabineta za njegove dosežke v družbi za upravljanje, saj je njegov odnos do obiskovalca takoj ogreje. Zelo pogosto začne povedati, kako ga je dosegel. Po tem se vprašanje obiskovalca običajno rešuje pozitivno. Seveda ta pristop zahteva predhodno zbiranje informacij. Toda cilj obiska je dosežen z največjo verjetnostjo.
Tudi po zagonu prostorov podjetja, organizacij, lahko vidite, kakšen način se nanaša na utemeljenost glave: poslovno vzdušje, prijazno in kompetentno osebje, dobro premišljeno organizacijo dela, najsodobnejše tehnične opreme, Funkcionalna zasnova prostorov, pomanjkanje zaposlenih, ki jih ne zasedajo primera, tuji pogovori, vključno s klepetanjem po telefonu itd. Enostavno sporočilo upravitelju o nečem, ki ga vidimo s tega seznama. .
Razlog za kompliment je lahko vsak malenkost. Tu, na primer, majhna epizoda pogovora, priča, katere avtorja se je izkazalo za eno uro, preden so te vrstice napisane.
Obiskovalec: Ali uporabljate obvladovanje podvig? To je taka redkost zdaj ...
Lastnik kabineta: Da, morate napisati veliko, in "Parker" je napisan hitreje.
Obiskovalec: "Parker"?! Ste v odličnem podjetju! Ročaji tega podjetja uporabljajo člane kraljevskih družin in voditeljev skoraj vseh držav sveta ...
Videli smo, da je lastnik kabineta prijeten te besede. Ni presenetljivo, ker je prejel neustavljiv kompliment!
"Manipulativne" pohvale.Niso vedno priznani. Ta vrsta komplimenta, ki se izvaja, da bi dobili nekaj koristi za avtorja komplimenta. Objavljeno po kompliment, zahteva ali "Poslovna ponudba" je lahko prikrito past. Prepoznavanje katere koli manipulacije in ne ujeti na trik manipulatorja pomaga sistem zaščite pred manipulacijami, določenimi v knjigah avtorja.
"Prašiči pohvale"
Priprava na poslovni pogovor, je priporočljivo, da se pripravi vnaprej in ima nabor pohval v vaši roki za različne primere, situacije in partnerjev.
Primeri pohvalnih poslovnih interakcij
Stanje:Partner je med pogajanji dosegel več, kot je bilo načrtovano
Kompliment:Kako vam uspe tako prepričljivo?
Stanje:Partner je opozoril na nekaj, kar je značilno in pomembno za podjetje
Kompliment:Včasih sem vedel, da ste osupljiv analitik!
Stanje:V odgovor na nasmeh, naslovljen na vas
Kompliment:Tvoj nasmeh samo razoroži!
Stanje:Po dolgih pogajanjih je uspešno zaključena
Kompliment:Vedno je prijetno obravnavati takšen strokovnjak!
Stanje:Ko se je pogovor uspešno končal
Kompliment:Lepo je bilo govoriti s tako zanimivim partnerjem!
Stanje:Partner, ki vas je nepričakovano odprl na nekaj
Kompliment:Komuniciranje z vami, se lahko naučite veliko!
Stanje:Partner, ki je utripal erudicijo
Kompliment:Vedno sem presenetljiva širine vašega obzorja!
Stanje:Partner, ki je bil udeleženec konfliktov, vendar je ohranil od odziva
Kompliment:Kako ste uspeli dvigniti tako odlomek?
Stanje:V situaciji, ko bi se partner zlahka "zlomil", vendar ni
Kompliment:Tvoja vzdržljivost in odločitev občudujejo!
Stanje:Partner, ki je kljub težavam privedel do konca
Kompliment:Vaša volja lahko zavijemo!
Stanje:Partner, ki je še vedno dosegel
Kompliment:Imate tako obstojnega značaja! Mnogi ljudje se lahko naučijo destinacij!
Stanje:Partner, ki je žrtvoval nekaj smrdljivosti za drugega
Kompliment:Vaša prijaznost in človeštvo bo podkupovana!
Stanje:Partner, ki je vodil pogajanja v težkih, konfliktnih razmerah in jih uspeli učinkovito dokončati
Kompliment:Vaša energija in odlomek sta dostojno imitacija!
Stanje:Partner, ki je naredil dobro poročilo ali sporočilo
Kompliment:Vaš govor je zelo konkreten in prepričljiv! Poslušaj te - en užitek!
Stanje:Partner, ki je prvič dosegel odlične rezultate v pogajanjih in zmeden s tem
Kompliment:Ste skromni! Vaše sposobnosti govorijo za vas!
Stanje:Partner, ki je med razpravo vodil potrebne podatke iz spomina, zanimive informacije
Kompliment:Imate enciklopedični spomin in erudicija je preprosto neverjetno!
Stanje:Partner, ki je nekoga uspel prepričati
Kompliment:Vaša logika in sposobnost prepričanja se lahko zavirata!
Stanje:Izvajalec, ki je spopadel z neprijetnim, rutinskim delom
Kompliment:Dodal bi vašo vztrajnost!
Stanje:Človek, ki ima najdenega pristopa k težki stranki
Kompliment:Razumete tako tanko pri ljudeh!
Stanje:Organizator različnih dogodkov
Kompliment:Vsakdo ve, da v organizaciji organizacije ne morete preseči!
Stanje:Mojster za vse roke
Kompliment:Pravica reči, res imaš "zlate roke"!
Pohvale so orožje za mojstre. Bodite zelo urejeni in seveda delajo!
Konstruiranje pohvalnih popravkov
Kompliment urad."Kakšno čudovito pisarno imate, boste zagotovo delali za svoje ljudi."To je posredni kompliment, ki kaže skrb za vodjo o njegovih podrejenih.
V pisarni glave, najprej, upoštevajte, da je lastnik odložil glavo. Diplome, certifikati, certifikati o sodelovanju na razstavah, konferencah, seminarjih; Diplome; Športne trofeje, nagrade itd. - Vse to je očitno ponosno na to in bo srečno, če obiskovalec kaže svoj interes.
V vsaki pisarni je nekaj vrednega pozornosti, morate samo iskati. Te podrobnosti lahko dajo pogovorno temo, fascinantno za obe strani. Po potrebi jih je mogoče raztresiti. Če se ugotovi, da imajo stranke kontaktne točke, na primer splošni hobi, potem so argumenti partnerjev sprejeti bolj prijazni.
Osebne stvari v pisarnah lahko ponujajo tudi številne možnosti za pogovor. Na primer, fotografije: družina, otroci (vnuki) ali izdelani med prazniki, ujet znanih in krajev itd.
Če v pisarni ne boste našli, na tabeli, na stenah omarice, v partnerskem oblačilu, eno samo "ključ", potem je to dejstvo tudi "ključ". Lahko so spartanske situacije, sterilne čiste in prazne namizne ali gole kabinetne stene. V tem primeru lahko občudujete cilj lastnika kabineta samo za delo brez odstopanj za vsako "sublimacijo".
Kompliment za poslovne lastnosti.Na začetku sestanka - "Natančnost - vljudnost kraljev. Hvala za točnost. "Pozitiven odnos na samem začetku stika pomaga udobno in hitro izvajajo obojestransko koristna pogajanja.
Kompliment na zanikanje.»Ne izberete blaga. Počutiš se intuitivno. Redka kakovost! "Takšne pohvale je treba uporabljati zelo previdno, saj je na začetku izgubljena stranka, je potrebno obrambo, išče besede ogorčenja. To je kolati-provokacija z naknadno visoko oceno.
Primerjava."Moje sanje je, da imajo isti avto (podjetje, stanovanje, sin itd.), Kot tvoja."Avtor komplimenta je opazil posebne dosežke in poudaril, v kompliment, ki je za njega pomembna in dragocena.
Pomanjkanje kulture poslovnega komplimenta je mogoče dati v umnem koncu ljudi, ki so naslovljeni na kompliment. Če je kompliment vložen v neprijeten položaj, je treba ustrezno, z hvaležnostjo, ki ni omejena na "Hvala" na delovnem mestu. Ne upravičite, razcite lastne prednosti, dajte nekaj pripomb, razvijamo temo. Ne smemo pozabiti, da je poslovni kompliment sestavni del etikete odnosov, zato jih je treba vzeti z občutkom vljudnega hvala.
Na splošno ljudje ugodno pripadajo kompliment, ker je bilo v bistvu položeno pozitivno. Tudi neuspešni komplimenti, ki jih zlahka odpuščajo, še posebej, če ni bilo prič.
Metode krepitve komplimenta
Osebno sprejemanje je močnejše od ocenjevanja."Dosegli ste velike višine v vašem podjetju" ni kompliment, ampak pohvala. Njen naslovnik lahko te besede obravnava precej drugače in prebere pohvale posmehu, še posebej, če ni tako gladko v svojih zadevah. Toda glavna stvar - morate biti nesporni avtoriteta, da ima pravico, da ga ocenimo. Ni vsega, kar smo pripravljeni sprejeti ocene. Bolje je poudariti njen pozitiven odnos do osebe, in to bo že poln kompliment: "Vedno me zanimajo ljudje, ki so, kot ste vi, dosegli veliko v svojem poklicu!"
Posredni kompliment je močnejši od naravnega.Kako narediti vaš kompliment posreden? Veliko možnosti: Na primer, z osebnim odnosom: "Kako ga upravljate?"z navedbo drugih ljudi: "Znajen je kupil avto - jaz sem zelo dobro govoril o ravni storitve v vaši avtomobilski razstavi,"z dokazovanjem znanja in zanimanja za naročnikovo podjetje: "Prebral sem članek o vašem podjetju v Kommersu."Itd.
Višje je logične ravni vaših komplimentnih oznak, bolj močnejši, pa tudi tveganja.Obstaja "piramida logičnih ravni". Na dnu - okolje, vsebinski svet. Na zelo vrhunski samo-identifikaciji. Dajemo ustrezne primere, ki premikajo se "piramida" od spodaj navzgor.
1. Zunanje manifestacije, okolje: »Ali nas še nisi poklical? Imate zelo nepozaben glas, redki timbre "," sem opazen! "," Oh, poznam vaše podjetje! "
2. Ukrepi: \\ t "Dobro je, da ste poklicali!", "Odlična izbira!", "Da, to je eden izmed najbolj priljubljenih modelov!", "Ta model izberite tiste, ki poznajo veliko!"
3. Sposobnosti: "Takoj ste padli bistvo", "lepo govoriti z dobro osebo!"
4. Vrednote, prepričanja: "Naše stranke so vredne najboljše storitve", "Kaj pravite – to je res pomembno! "," Dragi darila kupujejo uspešne in velikodušne ljudi. "
5. Self-identifikacija: Vstavite epitere v kompliment "Premišljeno, temeljito, praktično, vljudno, izkušeno, zanimivo"itd.
Višja je "Metet" kompliment, bolj močnejši, pa tudi tveganja. Za uspeh je treba bolje poznati sogovornika.
Naredite kompliment stranki, in "se vam bo vrnil več kot enkrat."
Prodaja se pojavi bistveno uspešnejša po kompetentnem pohvalu. In brez njega se morda ne bo zgodilo.
Zato so zaposleni v podjetjih smiselno naučiti, kako uporabljati komplimente v svojem govoru, saj je to najbolj zvest način, da osvojite zaupanje stranke, in zato doseganje velike prodaje.
Enostavna komunikacijastranke prihajajo iz trenutka prodajalca pozabida so stranke.Samo srčkan, prijeten ljudje na več načinov. Potem ni težko najti besed za kompliment ustvaritedobro razmerje.
V velikih podjetjih je priporočljivo, da napišemo algoritem, da komunicirajo s storitvami za stranke, prinašajo posebne primere neustavljivih komplimentov, podobne ugotovitve pa je treba vključiti v redna usposabljanja prodajalcev in drugih zaposlenih, ki delajo s strankami.
Kompliment kot prvi odziv na ugovorstranka. Premagati ugovor stranke - glavna stvar v umetnosti prodaje. In ustrezni kompliment je zanesljiva pomoč. Kaj točno lahko naredim kompliment kot odgovor na ugovor?
Curiends, Prudency, Stranka Praktičnost.Ugovor strank: Bom premislil.-Da, razumem, praktični ljudje sprejemajo odločbe. Ali nekaj zmedeš?
Profesionalnost, vpogled.Da, resnične strokovnjake se pogosto vprašajo o tem. Poskušal bom pojasniti vaše vprašanje.
Podjetja.Naročnik: Že imate načrtovano proračun. – Da, seveda, resna družba načrtuje proračune vnaprej. Spoznajte našo ponudbo, je lahko koristno za vas pri načrtovanju naslednjega obdobja.
Sam ugovora(Redkost ali pogostnost takih ugovorov, kaj ga je sploh izrazil): Oh, hvala za vprašanje, sem hotel povedati o tem!Ali: Veš, nihče ni vprašal o tem!Eden najtežjih ugovorov na njegov parley: Vaš oglas ni delal! – No, da si o tem povedal. Zdaj lahko ugotovimo, zakaj se je to zgodilo in se izognili napakam v prihodnosti.
Ne ponavljajte razširjenih napak
Neenakomerno, kompliment je lahko grobo laskanje ali arogantno pohvalo.
Ne zavijte na laskanje.Nekateri ljudje doživljajo pozitivna čustva, poslušanje njihovega naslova laskanje.Vendar pa inteligenten, ki pozna ceno osebe, bo laskanje raje žaljivo, kot ga bo navdušil. In med uspešnimi poslovnimi ljudmi, večina sestavljajo pametne ljudi. Zato je v poslovnem komuniciranju bolje kot pohvale. Upoštevamo naslednje pomembne razlike komplimenta iz izgube:
- laskavo enostavno, nedvoumno in preprosto, kompliment pomeni tudi razmislek, med katerim je oseba sam špekuliratibistvo, kar je bilo povedano;
- Laskanje pomeni pretirano pretiravanje pozitivnih lastnosti osebe, ki najpogosteje pripisuje prednosti, ki niso, kompliment je samo namigza človeške resnične pozitivne lastnosti;
- kompliment lahko povzroči prijetne občutke iz sogovornika; Ustanovitev v naravi ustvarja zavrnitev in izzove negativno reakcijo.
Ne zamenjajte komplimenta za pohvalo.Pohvala je pozitivna ocena, psihološko, je razširitev od zgoraj, to je pravico, da izključi le ljudi z višjim položajem. Zato, pri komuniciranju s stranko, partnersko pohvalo ni kraj. »Hitro ste našli, kaj iščejo. Dobro opravljeno!" (Hvalite). Za primerjavo: "Jaz bi imel vaše sposobnosti pri sprejemanju odločitev, in moja kariera bi šla na goro"(kompliment).
Neprimernov tankem poslovnem kompliment ironije, razvajanja, gledališča, vulgarnosti, nevljudnost, žigi. Geste in posnemajo, ki spremljajo kompliment, se ne smejo razpršiti s temi besedami, ki so naslovljene na stranko. Patozni, navdušeni pohvale ali izraženi s prekomernim vljudnostjo videti neumno. Honey Sweets, vendar ne dva žlica naenkrat.
Pomembno je, da lahko poslušate in slišite partnerja, kompetentno privijte močan in tehtni kompliment ob pravem časuin v skladu ss situacijo.
Podal bom poučen primer prakse. Pri usposabljanju prodajnih umetnosti so bili učenci povabljeni, da napišejo več poslovnih komplimentov in jih dajo svojim sodelavcem, zaposlenim, ki se niso udeležili razredov. Pod pogoji naloge mora biti kompliment oseben, usmerjen na osebo, je dejal pravočasno. Potrebno je slediti odzivu na kompliment. Tako sem izpolnil to nalogo dekle 25 let, vodja prodaje.
Zvečer, zapustil delo, ki je znamka v Journal of Security, je skrbno pogledala stražar, je dejal globok glas prsi iz besedne zveze: "Medtem ko so takšni ljudje varovani, lahko mirno spimo." Reakcija je bila glede na oceno dekleta precej čudna: Stražar je bil na stolu, združen, iz nekega razloga odstranil poročni prstan. Nato mu je morala pojasniti, da je bila le naloga, da je že dolgo izbrana iz obsesivnega "Uhagerja".
Deklica ni naredila poslovnega komplimenta, ampak povsem osebna, zaznana kot spogledovanje. Ne dvomim, da to lekcija ne bo nikoli pozabila. Čeprav je za spogledovanje kompliment je super!
Eden od voditeljev omrežnega podjetja je povedal:
Ko sem šele začel poznati osnove mrežnega poslovanja in študiral v praksi umetniško prodajo, mi je veliko težav prineslo željo, da bi ljudem povedali prijetno. Zdelo se mi je, da so bile pohvale lažje reči, dokler se zadeva ni zgodila, si me prisilil, da razmislim, ali delam vse pravilno.
Nekako je prišel na glavo precej velikega podjetja in je bil preprosto presenečen pri pisarni, kjer je delal. Želite narediti osebo lepo, začela pohvaliti pohištvo, oblikovanje, barvo, svetlobo ...
Vendar pa ni dosegel pogovora o izdelkih, ki jih ponujajo. Glava se je izkazala, da je oseba enostavna in, ko me je prekinila, je rekla: "Draga, prišel sem sem k meni, in za pet minut pogovora z mojo pisarno. Mimogrede, to sem toliko in zelo ponosen na to. Mislim, da mi ne boste povedali ničesar, kar me zanima, saj ne opazite glavne stvari - kdo je poleg vas. Bye ".
Bil sem šokiran. Sprva sem bil jezen na osebo, ki me je bradalala iz vrat. Potem sem bil jezen na sebe zaradi dejstva, da nisem mogel izpolniti naloge. Potem sem bil jezen na sebe zaradi dejstva, da vedno želim, da bi ljudje prijetno, in plačajo zame črno nehvaležno za to. In nato umiril in se odločil preberite literaturo o umetnosti komplimenta.Zdaj imam vse v redu, in naredim dobro polovico prodaje, zahvaljujoč zmožnostim govora pohvale. In samo pri obravnavanju ljudi, ki jih zelo pomaga.
Upam, da bo bralec imel koristi od te knjige. In na koncu tega oddelka dajem zelo koristno ...
Vaja
Na naslednjih seznamih "Primeri poslovnih komplimentov" in "stavki, ki povzročajo pomen sogovornika", poiščite te fraze, ki so pohvalite seali laskanje,in dejansko. pohvale.Naj vas spomnim, da kompliment izvaja podaljšek od spodaj in rahlo pretiravanje, pohvalo - podaljšanje od zgoraj (naslovca), in laskavo je odlična pretiravanje. Glede na vrsto izjave, ki ste jo ugotovili, jih lahko bolj zavestno uporabite v skladu z eno ali drugo situacijo. Še posebej, ker ste vam že poznali iz poglavja 1, zakaj in kaj ljudje ne marajo pohvale in laskanja. V primeru težav je smiselno prebrati poglavje 2.
Vendar pa so poslovni pohvale v "praznih" poslovnih komplimentov neustavljivopohvale Šele pokako primerno je primerno konkretizacija.Kot primer, sem naredil te dodatke v "praznih" št. 1-5 (dopolnila se dodelijo v poševnem tisku). Obrnite preostale "prazne" v polne komplimente bralcu, ki je na voljo kot vaja. Zelo koristno je za obvladovanje umetnosti neustavljivega komplimenta.
Primeri poslovnih komplimentov:
1. Vaša energija preprosto zaračunava druge! Brez njega ne bi mogli najti rešitve problema.
2. Presenečen sem nad vašim trčenjem! Nihče drug ne bi mogel obravnavati takšnega obsega informacij.
3. Oglejte si, kako delate, en užitek! Vse je razmišljati o vas, razpravljali vse, kar potrebujete – roke ...
4. Pravica reči, da imate svetlo glavo, - brez vaše pomoči bi se izognili na mestu ...
5. Ne spreminjajte, vaše sposobnosti so znane. Nihče nima umetnosti pogajanj kot ti.
6. Imate enciklopedijski spomin!
7. Vaša erudicija je preprosto neverjetna!
8. Kako vam uspe, da ljudje to storijo?
9. Vedel sem, da si subtilen psiholog in pokopal ljudi!
10. Vaš nasmeh samo razoroži!
11. Vedno bi imela tak prijeten partner (sogovornik)!
12. Kako lepo je govoriti s tabo!
13. Komuniciranje z vami, se lahko naučite veliko.
14. Imate neverjetno opazovanje!
15. Vedno sem presenetljiva širine vaših obzorij!
16. Imate neverjetno sposobnost videti lepe, kjer drugi ne opazijo ničesar!
17. Samo vi ste sposobni videti lepo.
18. Kako bi lahko dvignili takšno zadrževanje?
19. Vaš izvleček povzroča spoštovanje.
20. Vaš odpor je me vedno občudoval!
21. Vaša volja in kolone lahko zavijemo!
22. V redu je, da imate takšen obstojni značaj!
23. Stalni znak je vaša adutna kartica!
24. Vaša prijaznost in odzivnost nas bo podprla!
25. Kako vam obenem združiti modo in okus?
26. Morda bi šel v inteligenco.
27. Nihče vas ne presega pri organizaciji takšnega dela.
28. Obravnavate ljudi brez napora.
29. Potomci bodo govorili o vaših talentih!
30. Z veseljem sem z vašim vodstvom!
31. Vedno ste prijetno presenečeni!
32. Imate odličen izvleček!
33. Vaš čar me podkupi.
34. Vaša odzivnost se upne v meni!
35. Kako vam lahko vedno sledite modi?
36. Imate tanek prefinjen okus.
37. Nihče vas ne presega pri organizaciji takšnega dela!
38. Zavidam vaše potrpljenja!
39. Imate čudovit čas!
40. V teh zapletenosti vas nihče ne bo mogel ugotoviti!
41. Lahko služite kot merilo za točnost!
42. Nimate zaman, ki se šteje za strokovnjaka!
43. Vi ste neprekosljiv mojster vašega podjetja!
44. Sreča se nasmehne kot najbolj vredna nas!
45. Ste celo profesionalni v Triflesu! Lahko preseneče organizirate prostor!
46. \u200b\u200bOkoli vas je vedno pozitivna energija!
47. Vaš ognjišče želi veliko ogrevati!
48. Vedno je lepo, da se vam odpravite!
50. Imate presenetljivo sposobnost združevanja v drugih zaupanja!
51. Vaša energija je dovolj za celoten oddelek.
52. Vso srečo se je pravkar naselila z vami.
53. Naš oddelek ste uspešno naredili v zgodovini podjetja.
54. Vaši talenti so opazili celo tekmovalce.
Stavki, ki vzgajajo pomen sogovornika:
1. Rad bi se posvetoval z vami.
3. Ni skrivnost za vas, kako narediti bolje.
4. Vaš pogled je impresiven!
5. Vaše znanje je velika vrednost.
6. Vaše izkušnje lahko pomagajo v težkem položaju.
7. Vaš strokovni nasvet je vedno zanimiv.
8. Vaše mnenje, kot je vedno.
9. Vaš nasvet je vedno pomemben.
10. Lahko navdihujete vse ustvarjalne ideje.
11. Hvala za vaše poslovne ponudbe.
12. Vedno je pripravljen izvesti svoje mnenje z zanimanjem.
14. Samo vaše izkušnje pomagajo v težkih razmerah, ki jih drugi ne zmedejo.
15. Vaša mir je zaupanje zaupanja, da je vse mogoče popraviti.
16. Zelo cenimo vas za koristen nasvet, ki mi je zelo pomagal.
Od knjige Tunovatis odloča vse. Skrivnosti vstopa v poklicne skupnosti Avtor Ivanov Anton Evgenerajski. Iz knjige konfliktne delavnice Avtor Emeyanov Stanislav Mikhailovich.Lekcija 2.4. Tema: "Konfliktne razmere". Didaktična igra "Sadni situacije v poslovnih odnosih" Namen lekcije. Pritrjevanje spretnosti ugotavljanja konfliktnih razmer v procesu socialne interakcije v nestandardnih poslovnih razmerah. Razvoj
Iz praktične psihologije za vodja Avtor Altshuller A A Iz knjige tehnike skrite hipnoze in vpliva na ljudi by ellsel Bob. Iz knjige, da bi se videli Avtor V. AlexanderOblačila za poslovne moške kostum bi vam bilo všeč vaša oblačila, ki vam bodo povedala ali prijavila nekaj informacij svojim strankam? Odkar že, ko prvi vtis, ljudje imajo mnenje o vas, vaša obleka je treba izbrati, da boste videti samozavestno
Iz knjige igre, v kateri se igramo. Osnove psihologijevega ravnanja: teorija in tipologija Avtor Kalinauskas Igor Nikolaevich.Strategija poslovnih odnosov v resničnem življenju Najbolj poskusi se prepričati drug na drugega, da se konča z neuspehom, saj sta obe stranki zelo malo, da pridejo do ureditve vse odločitve. Ponudba za zmago na vseh elementih vas lahko pripelje do
Iz knjige Antilch: Ne dovolite, da se držite Avtor Merzlyakova Elena.Struktura "Business" Odnosi takšnih odnosov tipa "Don Quixote" ima z vrsto "Zhukov" z vrsto. Upoštevajte njihovo strukturo po ISS (Sl. 20). Sl. 20. Poslovni odnos je razviden iz sl. 20, obe vrsti jih je značilen z istimi elementi, ki se nahajajo v bloku.
Iz knjige poslovne komunikacije. Predavalni tečaj Avtor Munin Alexander Nikolaevich.Manipulativne tehnike v poslovnih odnosih Obstaja skupno prepričanje, da je sposobnost vodenja ljudi ni nič drugega kot sposobnost manipulacije sebe. V vsakem primeru, množica priljubljenih knjig in periodičnih publikacij iz "Management za vse" serije, mnogi
Iz knjige Psihologija komunikacijskih in medosebnih odnosov Avtor Ilyin evgeny pavlovich.Slogi poslovnih srečanj, ki niso poslovni pogovori in komercialna pogajanja, so poslovna srečanja zelo razširjena, ki so način za odprtje kolektivne razprave o nekaterih vprašanjih v poslovnih praksah. Oblike tega
Iz knjige, da dvignete otroka? Avtor Ushinsky konstantin dmitreebich.16.5. Poslovna srečanja in srečanja Pomemben vidik upravljanja podjetij je sestanke in srečanja, v katerem se izvede poslovna komunikacija. Da bi se srečanja in srečanja učinkovita, njihovi voditelji (predsedniki)
Iz knjige, da bi rekel "ne", brez občutka krivde Avtor Shainv Viktor Pavlovich.Uporaba poslovnih trtok, najprej je treba opozoriti, da je vsak tak člen imenovan ne samo za branje, vendar je predmet za pogovor mentorja s študenti in da je oziran pogovor tukaj kot pomemben tukaj kot branje. Golobe pojasniti berljivo;
Iz pravila knjig. Zakoni o uspehu s kanfieldom Jack.Občutek krivde v poslovnem odnosu "Recimo, da je sprejemno" sprejem v času, ko je jasen odgovor potreben ali "ne". Predlog, da "govori pošteno" manipulalno v svojem bistvu. Konec koncev, "med vrsticami" To je: vse, kar je bilo omenjeno prej, je bilo nepošteno in
Iz knjige Vse vrste manipulacij in metod njihovega odlaganja Avtor Bolshakova Larisa.Ne samo za poslovneže, ko se je Tyler Williams pridružil košarko Junior, njegov oče Rick Williams, soavtor knjige "Očitno upravljanje" ("Upravljanje očitne"), se je odločil, da obrne običajni negativni odnos do mladostnikov
Iz knjige težkih pogajanj ali skoraj težko Z Cotkin Dmitry.Obseg poslovnega odnosa, ki govori o poslovnih manipulacijah, lahko omenjamo dejanja velikih korporacij, usmerjenih drug proti drugemu, ali odnos med sodelavci v majhnem podjetju. Manipulacije na ravni konkurenčnih podjetij lahko vzamejo različne
Iz knjige, nepremagljivega komplimenta [Tehnike brez težav] Avtor Shainv Viktor Pavlovich.Spolna manipulacija v poslovnih pogajanjih, da ugotovimo, kaj se moramo spolne manipulacije ukvarjati s komponentami koncepta. Manipulacije - Skrito upravljanje drugih, ne da bi se nanašalo na njihove cilje in namere. Spolna manipulacija -
Iz knjige avtorjaPohvale v uradnih odnosih, ki jih želite narediti kompliment - moje možgane so pohvalile. Christina Yanga za razlikovanje laskanja iz komplimenta je lahko samo šef sam. Igor Karpov na delovnem mestu Pomemben del vašega življenja, in od našega odnosa z voditelji
Pozvotatinja ljudi v ukrepe se izvaja s komunikacijo z njimi, s čustveno podporo. Poslovne komplimente lahko vpadajo zaupanje in razbremeni strah pred spremembami, pred inovacijami.
Umetnost, ki ustvarja poslovne komplimente
Umetnost poslovanja pohval - del poslovne kulture. Dale Carnegie V začetku prejšnjega stoletja je prinesel pravilo treh prednosti, ki bodo odprli vsa vrata, pomagala vzpostaviti stik z vsako osebo brez posebnega napora. To je nasmeh, ime in kompliment.
Nasmeh je nekaj, kar je enostavno dati in vedno prijetno! Ime je tisto, kar lep zvok. In s pomočjo komplimenta, kažemo osebo, ki je njen pomen, poudarja njegove uspehe.
Pohvale so besede ali izraze, ki vsebujejo opis pozitivnih lastnosti osebe ali njegovega okolja.
Toda vsi veste, kako narediti pohvale? Nekdo ga je dal enostavno, nekdo pa se izgubi in ne najde pravih besed. Mnogi ljudje jih sramujejo in jih jemljejo - to je "čustveno delo"! Obstajajo ljudje, ki motijo, ko nekdo pohvaljuje nekoga, vendar ne njih. Mogoče je to zavidanje uspeha drugih ali notranjih kompleksov? Iz nekega razloga so nekateri ljudje lažje užalili nekoga, kot dati kompliment.
Kakovost našega življenja je bolj odvisna od tega, koliko lahko čutimo in razumemo ljudi, ki so v bližini. Čustvena reakcija na izjave sogovornika lahko na eni točki, da bi nas zaprli ljudi ali "sovražnike".
Vsi smo različni v oblikah sprejema in posredovanja informacij, odvisno od vrste osebnosti. Imamo različne življenjske izkušnje, s katerimi zaznavamo besede in situacije. Imamo različne cilje.
Od prednikov smo dobili primitivni odziv na tujec kot nevarnost, grožnja družini, plemenu, vrste. Naslednja je obdelava besed, dejanj in napačne izračunamen namer. V glavi je vedno pripravljen, je zaščitna oblika in pomen zgoraj navedenega bistveno izkrivljena.
Oseba, ki ima psihološke poškodbe, postane nagnjena k obsojanju drugih ljudi. V drugi osebi so naše lastne težave ali nerealizirane želje najbolj nadležne. Smo jezni na druge, ker niste storili sami ali za to, kar omogočajo, da se obnašajo, ko se prepovedujemo. To je napisal slavni Ungan Analyst James Hollis.
Oseba z visoko čustveno inteligenco je zrela oseba, ki jo dopušča drugim ljudem in razume, da svet ni idealen. Jim Collins v svoji knjigi "Od dobrega do velikega" je identificiral glavno razliko voditeljev najvišjega, petega, ravni. Leži v tem, da imajo vsi ti ljudje človeštvo. Uvedel je izraz ponižnost - sposobnost razumevanja in podpore drugim ljudem v svojem razvoju. Priporočljivo je:
1. Pozorno poslušajte vsakič, ko pravi sogovornik. Ne mudi, da bi zgradili zaščito - obsodbo. Zavrnite hitre ocene.
2. Ne raztresite tuje misli. Vzemite premor, da boste spoznali, kaj je vaš sogovornik dejal, in razumel njegovo motivacijo: Zakaj je to rekel. In šele nato začnite govoriti v odgovor.
3. Poskusite videti situacijo z očmi osebe, ki jo želite razumeti.
Šele potem, ko lahko pripravite dober osebni kompliment, ki bo konfiguriral svojega sogovornika, da se izboljša in razvije. In vedno ne pozabite, da je najpomembnejša stvar v komplimentu njena iskrenost.
Kot veste, je oseba sposobna priti do veliko bolj negativnih epitet kot pozitivna. Reči nekaj slabega je veliko lažje kot dobro. Zato mnogi ne vedo, kako govoriti z ustreznimi besedami sogovornika. Nekateri menijo, da je na splošno nepotrebno, drugi so sramežljivi, drugi se bojijo, da bodo šteli za plačanca in laskavo. Vendar pa je kompliment zelo pomemben element komunikacije, in "pravi poslovni kompliment" je tudi donosno orodje za izgradnjo odnosov.
Eden od načinov, kako narediti prijetne trenutke, da bi dobre in tople besede na druge in tople besede, in v poslovnih odnosih so preprosto potrebne pohvale.
Kompliment je prijazno podčrtaj poslovnih prednosti, osebnih lastnosti ali človeških dosežkov ali rahlo pretiravanje resničnih prednosti - predplačilo za prihodnost.
Kompliment je včasih zmeden s pohvalo in laskanjem. Toda pohvale je pozitivna ocena in šele bolj izkušena. Učitelj študenta, vodja podrejenega, staršev - otrok lahko pohvali. In laskanje je ločena tema, na kateri bomo izginili.
Moč vpliva na poslovni kompliment
Razumemo vrednost pohval, ko želimo zadovoljiti nasprotni spol ali podpirajo svoje ljubljene, vendar pozabite na poslovne odnose.
Iskreni kompliment za poslovni partner je pogosto zanemarjen. Medtem se lahko kompliment imenuje najbolj humano in win-win obliko vpliva na kolega, glavo, vlagatelja ali stranko. Morate samo obvladati umetnost komplimenta. Najprej morate razumeti, da ima vsaka oseba potreba po občudu za svoje poslovne in osebne sposobnosti in spretnosti, ideje in dosežke. In kompliment je najprimernejša oblika izražanja vašega občudovanja.
Namen komplimenta je izraziti interes za sogovornik, povečati svoj pomen, navdihniti, ustvariti ugoden odnos in udobno klimo za komunikacijo. S pomočjo komplimenta je enostavno poudariti, kaj razlikuje od vseh drugih, kar je posebno. Iskreni kompliment se resnično dotakne. Človek se počuti resnično vzpon, ko sliši kompliment od ženske. Še posebej, če je njegovo mnenje pomembno zanj. Ženska bo navdušena nad poslušanjem od človeka, ki želi narediti vtis. Vendar pa ljudje intuitivno čutijo, ko je kompliment narejen iz občutka vljudnosti ali za namene manipulacije. Zato je v poslovnem svetu pomembno ne samo, da bi vedeli prave besede, ki motivirajo ljudi, temveč tudi pravila njihovega intonacije, spremljajoče kretnje in izraze obraza, ki krepijo zaznavanje in stopnjo zaupanja.
Največja vrednost za ljudi so pohvale v zvezi z njihovo individualom. Ampak to so te pohvale, ki jih slišijo manj pogosto, zlasti v poslovnih odnosih. Hkrati pa so takšne pohvale, ki so podrejene iz glave, so spodbuda za razvoj in izboljšanje pomembnih posameznih lastnosti. Kako narediti kompliment prepričljivo, nepozabno in vplivanje?
Kako narediti poslovne komplimente
Oseba je vedno lepo uresničiti svoj pomen in zasluge. Poudarite, da je v redu, posredno (o pisarni, ekipi ali rezultatih dela) ali neposredno. Zgradite mostove zaupanja. "Kakšna čudovita svetla pisarna!", "Oh! Imate ekipo strokovnjakov. Lepo je". Več pozitivnih pripomb o poslovnem ugledu, zglednega dela družbe ali vsaj notranjost poslovnih prostorov ne bo nikoli poškodovalo. Toda pohvale ne bi smele biti preveč! V nasprotnem primeru boste našli dismied ali manipulator.
Takšen sprejem je " pomembno madež " Medtem ko je v pisarni partnerja, določite kateri koli element, na katerega je čustveno ukinjen in naredite kratek pogovor o tej stvari. To je lahko fotografije, lepa pisalna naprava, eksotične nakit, slike na stenah, certifikati in pisma - vse je lahko razlog za pogovor in pohvale. Vse je drago za dušo, ljudje se običajno držijo blizu njih in na vidnem mestu. Sprejem "Pomemben madež" udari največji zid formalizma.
Hkrati pa ne pozabite, da bi moral biti kompliment le o obstoječih prednostih! Poleg tega se mora oseba zavedati tega dostojanstva in ceniti.
Teleportni jezik in drugi neverbalni signali
Komunikacija zagotovo predstavlja nekaj več kot le zmožnost govoriti in poslušati. Ko komuniciramo, izražamo tudi občutke v neverbalni obliki - intonacijo (govor glasnost, tempo, timbre, intonacija), geste (širitev obraza, vzdih, roke in noge, premore, oči, ustnice, pobočja in telo). Po Albertovem članu Univerze v Kaliforniji je dojemanje komunikacije za 7% odvisno od dejstva, da govorimo, 38% glasu in 55% - jezik geste (na ta način, dobimo 93% informacij prek neverbalne signale).
Dobri komunikatorji lahko istočasno in berejo neverbalne signale sogovornika, in uporabljajo neverbalni jezik za povečanje prepričljivosti njihovega govora.
Vtis, ki ga proizvajajo, in vtis, ki ga dobite, je v veliki meri odvisno od neverbalnega vedenja.
Občutki so najbolje prepuščajo neverbalna sporočila. Zunanji znaki notranjega čustvenega stanja ljudi so vidni v izrazu njihovih obrazov, gibanja telesa, geste, glasnega tona in drugih nians vedenja.
Izraz obraza je vsekakor ključen za prenos čustev. Obraz in oči lahko razkrijejo skoraj vse. Prvotno razlagamo čustva drugih ljudi in njihovega odnosa do nas, da izrazimo svoje obraze.
Praviloma zaupamo ljudem v veliko večji meri, če izrazi njihovih oseb ne nasprotujejo (t.j. ustrezajo) besedam, ki letijo iz ustnic. Taki ljudje jih bolj prizadenejo, od tistih, ki imajo jasno neskladnost.
Kako lahko ljudje zaupajo Paphosu in navdušenju Orator, če njegov obraz izraža napetosti in neodločnost?
Lahko označimo tri funkcije govora telesa:
Ko se uporablja namesto govora;
Ko se uporablja za krepitev govora;
Ko dokaže (oddaja) razpoloženje.
Ne-verbalno vedenje zunaj področja poslovanja in zunaj delovnega mesta (delo) je veliko lažje za "branje", kot da se ponavadi kaže v poslovnem okolju. Tukaj ljudje nagibajo, da nosijo maske in igrajo različne vloge, ki pogosto skrivajo svoje prave občutke. Vendar pa bo pozorna oseba vedno videla neskladnost neverbalnih signalov in bo občutila insektor sogovornika.
Očitni stik (stik z očmi) je najučinkovitejša ne-verbalna sredstva za vzpostavitev dobrega stika pri komuniciranju. Ko pogledamo nekoga, je ta nekdo prepričan, da je pritegnil našo pozornost. Vizualni stik nam neposredno pošlje na pot medsebojne izmenjave, zato je njena vrednost težko precenjena. Ponavadi uporabljamo vizualni stik za povratne informacije, da zagotovite zvočnik, ki ga poslušamo. Po drugi strani pa moramo od njega prejemati signal, da ve, kaj poslušamo.
Upoštevajte varnostne tehnike, ko izgovorjava pohvale:
1. Govorite samo o tem, kaj verjamete in kaj vam je všeč: mnogi enostavno čutijo napačne, je mogoče razdražiti.
2. Alternativne komplimente: Ne hvalite osebe za iste lastnosti.
3. Ko opravite kompliment - nikoli primerjajte: "Imate tako lepo kravato, ne dejstvo, da je vaš Zama."
4. Bodite iskreni, ko naredite kompliment. Ne pretiravajte. Ne pozabite, da je vaša neiskrenost brala po jeziku televizije.
Običajno, ko ljudje ne želijo pokazati svojih občutkov, je še posebej težko, da skrijejo neverbalne manifestacije teh občutkov. To je veliko težje kot nadzor vaših besed. Skozi kakršno koli fasado skrbno izbranih besed je mogoče puščati v resnico, čustveno "puščanje", ki je praktično nemogoče upravljati.
Pet načel dobrih strokovnih komplimentov
1. Iskrenost . Ta faktor je pomembnejši od popolne oblike komplimenta. Izrazite svoj osebni odnos (recimo »I« in ne »Mi«, "šefi" itd.). Iskrenost je ključna točka v praksi uporabe komplimenta. Iskrenost prepriča najboljše. Umetnost, preganjanje očitnega namena obrne kompliment na banalnost, laskanje ali primitivno lažjo: "... se ne pohvaljuje sam v laskanju, in njeno neiskrity." Letenje je vedno gumijasto, enostavno, je nedvoumno, namenjen za ne-zli ljudi. Kompliment pomeni tudi bolj subtilno misli, poceni, intuicijo, občutljivost in globino. Glavna stvar je tisti, ki želi, da bi kompliment zainteresirani za druge ljudi, bodite pozorni na njihove prednosti.
2. Pravočasnost . Naredite kompliment takoj, ko obstaja razlog. Sledite prvemu impulzu, potem pa bo vaš kompliment zaznan kot bolj iskren in primeren.
3. Realnost . Uporabljajte samo resnična dejstva, sicer se bo kompliment slišal kot laskanje. "Poslovni" pohvale se običajno izvedejo na temo poklicnih lastnosti, pozitivnih lastnosti znakov, široko paleto in izobraževanje, dosežke ali rešitve.
4. Kratek. Te pohvale ni treba izgovoriti. Dober kompliment mora vsebovati eno ali dve jasni misli.
5. Osebnost. Odzivajte na to, kar ste pritegnili osebnosti te osebe. Osredotočite se na osebne (duševne, etične, moralne, duševne, človeške lastnosti.
Primeri poslovnih komplimentov
1. Veš, vaša energija preprosto zaračunava druge!
2. Presenečen sem nad vašim trčenjem!
3. Oglejte si, kako delate, en užitek!
4. Desno recimo, da imate zlato glavo (roke).
5. Ne spreminjajte, vaše sposobnosti so znane.
6. Imate enciklopedijski spomin!
7. Vaša erudicija je preprosto neverjetna!
8. Kako vam uspe, da ljudje to storijo?
9. Vedel sem, da si v redu in dobro seznanjen z ljudmi!
10. Vaš nasmeh samo razoroži!
11. Vedno bi imela tak prijeten partner (sogovornik)!
12. Kako lepo je govoriti s tabo!
13. Komuniciranje z vami, se lahko naučite veliko.
14. Imate neverjetno opazovanje!
15. Vedno sem presenetljiva širine vaših obzorij!
16. Imate neverjetno sposobnost videti lepe, kjer drugi ne opazijo ničesar!
17. Samo vi ste sposobni videti lepo.
18. Kako bi lahko dvignili takšno zadrževanje?
19. Vaša omejitev povzroča spoštovanje.
20. Vaša trajnost in izpostavljenost me je vedno občudovala!
21. Vaša volja in kolone lahko zavijemo!
22. V redu je, da imate takšen obstojni značaj!
23. Stalni znak je vaša adutna kartica!
24. Vaša prijaznost in odzivnost nas bo podprla!
25. Kako vam lahko hkrati podpirate modo in okus?
26. Morda bi šel v inteligenco.
27. Nihče vas ne presega pri organizaciji takšnega dela.
28. Obravnavate ljudi brez napora.
29. Potomci bodo govorili o vaših talentih!
30. Z veseljem sem z vašim vodstvom!
31. Vedno ste prijetno presenečeni!
32. Imate odličen izvleček!
33. Vaš čar me podkupi.
34. Vaša odzivnost se upne v meni!
35. Kako vam lahko vedno sledite modi?
36. Ali imate tanek prefinjen okus?
37. Nihče vas ne presega pri organizaciji takšnega dela!
38. Zavidam vaše potrpljenja!
39. Imate čudovit čas!
40. V teh zapletenosti vas nihče ne bo mogel ugotoviti!
41. Lahko služite kot merilo za točnost!
42. Oh, nisi zaman, ki se šteje za strokovnjaka!
43. Vi ste neprekosljiv mojster vašega podjetja!
44. Sreča se nasmehne kot najbolj vredna nas!
45. Ste celo profesionalni v Triflesu! Str
46. \u200b\u200bLahko preseneče organizirate prostor!
47. Obstaja vedno pozitivna energija okoli vas!
48. Vaš ognjišče želi veliko ogrevati!
49. Vedno ste veseli, da greste!
51. Imate presenetljivo sposobnost združevanja v drugih zaupanja!
52. Vaša energija je dovolj za celoten oddelek.
53. Vso srečo se je pravkar naselila z vami.
54. Naš oddelek ste naredili kot uspešno v zgodovini podjetja.
55. Vaši talenti so opazili celo tekmovalce.
Varnost v poslovnih pohval
1. "raznolikost" . Ne govorite pohvale iste vrste za en pogovor, "... Najbolj strašen odsev tudi za zelo modro in močno osebo je stalna pohvala njegovih dejanj" (i.a. efremov).
2. "Individualni pristop" . Če oseba ne mara vaših komplimentov, jih ne naredite naravnost. Vendar pa je treba razumeti, da je potreba po priznanju obstaja v vsaki osebi. Zato morate najti sprejemljivo obliko prepoznavanja za to osebo.
3. "en pomen". Kompliment mora odražati le pozitivne lastnosti. V njem se je treba izogibati dvojici, v katerem se lahko kakovost šteje za pozitivno in negativno. Kompliment ne bi smel biti dvoumna. Na primer, v besedi "No, ti in pametna majhna!" Beseda "Smart" je mogoče razumeti kot dva. Ali: "Poslušanje pogovorov z ljudmi, sem presenečen, vsakič, ko je vaša sposobnost, da nežno in priča, da zapusti odgovor!" Ali: "Kaj, morda, se šteje, da je vodja uradnikov in slabih politikov, je komaj to v resnih poslovnih ljudi."
4. "brez samodejnega cepljenja in zavisti." Ne zadrgajte lastnih prednosti ali spretnosti: "Izkazalo se je, da je čudovito, in nikoli nisem mogel biti tako." Ne delajte komplimenta na drugo proti ozadju anti-slip sami. Prvič, ker vam ni treba rezati svojih prednosti ali reči, da zavidate. In drugič, ker lahko ljudje začnejo verjeti v to, kar govoriš o sebi. Vendar pa je protipodjetja ustrezno primerna, če se vaša želja zveni, da raste, na primer: "Občudujem vašo sposobnost, da prepričam težke stranke. Moram se naučiti od vas. "
5. "Brez Sysyukanya". Kompliment je bolje, da ne uporabljamo pomanjkljivosti. Večina odraslih ne mara Sysyukanya. Raje izgleda kot zajetje, včasih pa nasprotno, kot stena.
6. "Ni primerjave z drugimi" . Ne primerjajte sogovornika z določeno osebo, tudi če primerjava izgleda v njegovo korist. Primerjava ima lahko dvojno razlago ali povzroči nepotrebna združenja.
7. "Brez globalizma" . Izogibajte se hiperballom in splošnim besedam in izrazom, ki imajo senco globalnosti. "Vi ste genij!", "Vaša ideja bo spremenila svet!" itd. Pravilni kompliment mora biti konkreten in le rahlo pretirava realnost. Če izjavljate, da ne preveč discipliniranega in raztresenega partnerja, da "vedno vpliva na njegovo natančnost in točnost", potem bo verjetno povzročil povratno reakcijo. Bolje je reči: "Danes ste me uživali z vašo točnostjo in natančnostjo."
8. "Visoko mnenje". Kompliment ne sme biti nižji od mnenja osebe o sebi, pod njegovim samozavestjem. Če občudujete um sogovornika, in to bo nagrajenec Nobelove nagrade ali šahovskega gnan; Če ste presenečeni z lepoto ženske in ji povejte o tem, medtem ko je zmagovalec enega od mednarodnih lepotnih tekmovanj ali prvakov v ritmični gimnastiki; Če ste presenečeni, kako enostaven partner se je spomnil na telefonsko številko ali druge številke, čeprav ve, da ima fenomenalni spomin, itd, ni kompliment, ampak banalnost, državna izjava. Posledice bodo najverjetneje negativne, ker se bo sogovornik v najboljšem primeru slekel, ker je že dolgo zaraščena s takšnimi "pohvale", v najslabšem primeru, da bodo zasegla, da ne bodo preveč iznajdljive ali pametne.
9. "Ni pritožb." Kompliment ne sme poudariti, da se kakovost, ki jo partner ne želi izboljšati ali oglaševati. Pohvale, kot je "Kako dobro ste se sprostili na počitnicah!" Ali "briljantno veste, kako zapustiti odgovor" lahko povzroči, da je reakcija obratno.
10. "brez pogojev." Kompliment ne sme biti pogojen: ne bi smeli reči, da ste odličen vodja, če pa naredite 150% načrt, potem boste postali še boljši. " Ali: "hitro misliš, ampak če se še vedno smešja, boste postali bolj zanimivi."
11. "brez didaktike." Kompliment je treba odobriti s to kakovostjo in ne vsebujejo priporočil za njegovo izboljšanje. Izrazi "morate biti bolj aktivni!", "Trdost prepričanja krasi človeka! Trditev, da brani svoj položaj! " itd. - ne kompliment, ampak pedagoška priporočila. Morda vaš partner v njih potrebuje, vendar ne upošteva njihovih pohval.
12. "Ni začimb" . Kompliment ne sme vsebovati dodatkov, ki ga dejansko nevtralizirajo. Komaj vaši partnerji bodo navdihnili takšne "pohvale": "Vaša glava je svetla in zlate roke. In tukaj je vaš jezik - vaš sovražnik! "," Vaša moč je sposobnost, da ljudi postavlja na sebe. To bi bila zmožnost da v interesu primera ... "Takšni aditivi - žlico katrana, ki se je treba izogibati.
13. "Brez ironije." Kompliment ne bi smel biti ironija, zlasti sarkazem. Najboljše besede so "pametne", "podjetja", "močne" - se lahko razumejo, da je jasno razume, če jih izgovarjajo z ironijo in sarkazmo: "Kaj ste pametni"! "," En "užitek" komunicira s takšnim močan "partner". Posledice so negativne, saj ljudje ne odpuščajo smeri.
14. "Vgrajena". Kopiranje komplimenta, ga zgradite v skupni stavek, ne po tem, da je smiselna premor.
Naučite se fino občudovati ljudi, jim povejte, kaj počnejo posebno za vas. Vaša reakcija vpliva na njihovo vedenje in je odvisna od vas.
Pozornost na dobra dejanja osebe, ki so vam pomembna, prispevate k dejstvu, da jih bo pogosteje naredilo. Obnašanje, ki ga nagradite pohvale, imajo možnosti, da pogosteje ponovite. Dajte osebi razlog, da se bolje obravnava, in bo boljši za vas. Naj mu je všeč v vaši prisotnosti! In naj se raste v lastnih očeh, ki odraža v vaših pohvalnih poteh.