Nordstrom je ameriška trgovina s skandinavsko dušo. Legendarna storitev Nordstrom Nordstromova zgodovina in rast

Splošno sprejeto je, da je motor trgovine oglaševanje. Verjetno bi ameriško podjetje Nordstrom, ki ima v ZDA mrežo več kot 200 velikih trgovin z oblačili in obutvijo, lahko oporekalo tej izjavi. Zanjo je motor trgovine storitev. Podjetje zbira in skrbno hrani zgodbe svojih zaposlenih, ki so naredili nekaj izjemnega, da bi zadovoljili potrošnika. Še več, številne redne stranke Nordstroma se lahko spomnijo več kot ene ali dveh priložnosti, ko so bile prijetno presenečene nad ravnjo storitev v teh trgovinah. Storitev je osrednjega pomena za korporativno kulturo podjetja Nordstrom. Kupec mora biti zadovoljen, potem bo spet prišel v trgovino in potem bo to počel znova in znova. Zato, kot podjetje upravičeno verjame, dober ugled, podprt z nenehnimi vsakodnevnimi dejanji, premika trgovino bolje kot vsako oglaševanje.

Čisto zlato

Verjetno smo mnogi v otroštvu brali vznemirljive zgodbe Jacka Londona o časih zlate mrzlice na Aljaski. Toda verjetno se je le malo ljudi spraševalo: kaj se bo zgodilo, ko se bodo junaki, obogateli v rudnikih zlata, vrnili v civilizacijo? Tridesetletni švedski priseljenec John (Johan) Nordström, ki je na Klondiku zaslužil 13.000 dolarjev (za tiste čase zelo velik znesek), je na to vprašanje odgovoril preprosto. Ko se je leta 1901 vrnil v Seattle, od koder je štiri leta prej odšel na Aljasko, se je poročil in skupaj s tovarišem in rojakom Karlom Wallinom, s katerim se je spoprijateljil na severu, odprl majhno trgovino s čevlji.

Posel je šel dobro, saj so bili čevlji vedno priljubljena dobrina, Nordstrom in Wallin pa sta trgovala s kakovostnimi izdelki in si nista prizadevala toliko zaslužiti na strankah, temveč sta jim dobro služila. Podjetje se je postopoma širilo, v poznih dvajsetih letih prejšnjega stoletja ga je vodila druga generacija družine Nordstrom, leta 1971 pa tretja. Število trgovin se je povečalo, leta 1963 je podjetje, ko je kupilo trgovino Best Apparel v Seattlu, v svojo ponudbo dodalo ženska in nato moška oblačila. In do zgodnjih osemdesetih je Nordstrom, ki je upravljal več kot 30 trgovin v šestih ameriških zveznih državah, postal tretji največji specializirani trgovec na drobno na takratnem razdrobljenem ameriškem maloprodajnem trgu. Večji od nje sta bili le mreži Saks Fifth Avenue in Lord & Taylor.

Obdobje 80. let prejšnjega stoletja je bilo prelomno za ameriško konfekcijsko trgovino. Iz številnih majhnih podjetij, ki so imela v najboljšem primeru ducat ali dva trgovin, je zraslo več velikih trgovskih skupin nacionalnega obsega. In da se Nordstrom ni izgubil v splošnem ozadju in je tudi brez sodelovanja v procesih konsolidacije okrepil svoj položaj na ameriškem trgu, je bila predvsem zasluga pametne in premišljene politike njegovega vodstva.

Prvič, to podjetje je skoraj celotno zgodovino vodil njegov ustanovitelj John Nordstrom in njegovi potomci (otroci drugega soustanovitelja podjetja, Karla Valina, niso pokazali zanimanja za družinsko podjetje in so prodali svoje deleže Nordstromom ). Danes, na primer, politiko Nordstroma vodi pet bratov in bratrancev, ki imajo v njej številne visoke položaje, čeprav imajo v lasti približno 25% delnic.

Družinsko upravljanje pomeni najprej... Za ogled celotnega članka

Nordstrom je beseda, ki jo poznajo modne navdušenke z vsega sveta. Ta ameriška trgovska veriga ponuja najnovejše kolekcije najbolj priljubljenih svetovnih blagovnih znamk.

Območje Nordstrom

Opis spletne trgovine Nordstrom

Verigo trgovin Nordstrom lahko varno imenujemo legendarna - njena slava je tako široka v ZDA in zunaj njenih meja. In vse se je začelo zelo skromno - samo z majhno trgovino s čevlji, odprto leta 1901 v Seattlu. Zdaj ima Nordstrom več kot sto trgovin po vsej Ameriki, obsežno diskontno mrežo Nordstrom Racks in spletno trgovanje prek spletnega mesta shop.nordstrom.com, ki je bilo ustanovljeno leta 2000 na zahtevo številnih strank podjetja. Nordstrom že nekaj let vztrajno drži prvo mesto na vseh ocenah priljubljenosti in zlahka premaguje težave konkurence na trenutnem trgu. Razlog za tolikšen uspeh je v najvišji ravni storitev in v tako pozornem odnosu do strank, da nikakor ne pretiravamo, če ga imenujemo "spoštljiv". To je še posebej opazno v »pravih« trgovskih prostorih, kjer vsakega obiskovalca pozdravijo kot dragega gosta, prodajalci pa vodijo posebne zvezke, v katere vpisujejo podatke o željah in preferencah kupcev.

Spletno stran trgovine odlikujejo tudi številni detajli, ki kažejo na željo ustvarjalcev, da obiskovalcem zagotovijo maksimalno udobje pri pregledu katalogov, izbiri blaga in oddaji naročila. Priročen spustni meni, jasne in estetske fotografije izdelkov, predvsem pa možnost razvrščanja izdelkov po velikosti, ceni in znamki. Slednje je še posebej pomembno, saj spletno mesto predstavlja blagovne znamke tako velikega števila znanih blagovnih znamk, da jih je celo težko prešteti - popoln seznam bo zavzel več kot eno stran. Nordstrom je ena izmed modnih veleblagovnic. Tukaj lahko izberete oblačila in obutev za vse priložnosti, za vse družinske člane, tudi za bodoče mamice in novorojenčke. Poleg tega trgovina ponuja spodnje perilo, torbe, številne dodatke, nakit, parfume in kozmetiko – in vse to v najširši ponudbi. Skupno ima shop.nordstrom.com več kot tristo tisoč artiklov različnih izdelkov. To je največji hipermarket od vseh, ki jih je danes mogoče najti na internetu.

Glavno prednost Nordstroma morda lahko imenujemo dejstvo, da lahko v njem kupujejo vsi, ne glede na status, okusne želje in finančno stanje. Dizajnerske kolekcije romantičnega Valentina, brezhibnega Versaceja, harmoničnega Burberryja, "ekstremnega genija" Roberta Cavallija in drugih nič manj znanih imen v svetu visoke mode sobivajo s cenovno dostopnimi in poceni modeli oblačil in obutve.

Vsa oblačila in obutev za prosti čas, ki jih ponuja Nordstrom, so visoke kakovosti in elegantnega videza. Enako lahko rečemo o dodatkih - pasovi, torbe in "vsakdanja" očala izgledajo modno in moderno, ne glede na njihovo ceno. Kar se tiče večernih oblek in dodatkov k njim, bo izbira najljubših modelov izjemno težka zaradi njihove številčnosti - osupljive obleke za posebne priložnosti, izdelane iz najbolj spektakularnih materialov, preprosto pritegnejo poglede. Tukaj je skoraj nemogoče izbrati eno stvar - zagotovo boste želeli več.

V posebnem razdelku SPECIAL SIZES na spletnem mestu so modeli oblačil nestandardnih velikosti - za majhne ženske, za ženske luksuznih oblik, za najstnice. Na voljo je tudi katalog Nosečnice - elegantna oblačila, perilo in kozmetika za nosečnice. V obdobju pričakovanja otroka, kljub močnim spremembam v figuri, si vsaka ženska želi izgledati privlačno, vendar je običajno zelo težko najti pravo obleko. Spletna trgovina Nordstrom vam bo pomagala popolnoma rešiti to težavo - tukaj boste našli ogromno izbiro modnih, udobnih in modernih modelov za bodoče mamice: kavbojke, hlače in krila, bluze in puloverji, kostimi in obleke.

V razdelku Razprodaja so označeni izdelki, za katere je zagotovljen popust, ki včasih doseže 70%. Trgovina je znana tudi po odmevnih razprodajah, ki včasih ponujajo šik kose Dolce & Gabbana, Hugo Boss ali Blumarine po neverjetno nizkih cenah.

Država proizvajalca

Trgovina je multi-brand, na voljo so izdelki proizvajalcev z vsega sveta.

Dostava

ZDA, Kanada, nekatere države EU.

Kako kupiti

1. Ker spletna trgovina Nordstrom.com sprejema mednarodne plačilne kartice, lahko naročilo oddate in plačate sami, tako da ga pošljete na naslov špediterja.

POMEMBNO: Ob oddaji naročila v polje Naslov za izstavitev računa (naslov plačnika) vnesete svoje podatke, ki ustrezajo uporabljeni plačilni kartici. V polje Naslov za dostavo vnesite podatke, ki jih je posredoval špediter.

2. Obrnite se na storitve posredniškega podjetja, ki se bo ukvarjalo s postopkom nakupa blaga od začetka do konca.

Podpora

Nordstrom ponuja veliko različnih možnosti za stik s podporo strankam: to je "klepetalnica v živo", kjer lahko dobite nasvet tako o splošnih vprašanjih kot o slogu, modelih itd., e-pošta in tradicionalni telefonski klic. Kontakti so na voljo na spletni strani spletne trgovine.

Nakup se vrača

Kupljeno blago lahko vrnete v trgovino po pošti v roku 30 dni od dneva nakupa. Podrobnosti na spletnem mestu.

POMEMBNO: Omejitev pošiljanja blaga iz Ruske federacije v ZDA, trenutno - ne več kot 500 gr. v eni pošiljki.

Rabatne storitve in Nordstrom.com

Izkoristite priložnost, da pri Nordstromu prihranite nekaj denarja, saj ta trgovina sodeluje s storitvami vračila denarja. Trenutno g. Rebates.com donosi - 5 % in

Nordstrom kotira na NYSE (New York Stock Exchange) pod oznako JWN in kotira v ameriških dolarjih. Nordstrom ima sedež v Seattlu, Washington, Združene države Amerike, upravlja mrežo maloprodajnih trgovin in poslovnih enot.

Prikaži vsebino

Skrij vsebino članka

Osnovne informacije o Nordstromu

Nordstrom je ameriška korporacija, ki deluje mednarodno v sektorju maloprodaje, prodaja raznovrstno blago, je prisotna v Severni Ameriki, ima pa tudi svoje spletne trgovine. Ime te organizacije izhaja iz imena njenega ustanovitelja Johna Nordstroma.

Storitve Nordstrom

Nordstrom Corporation prodaja na drobno različne izdelke za pohištvo doma, pa tudi moška in ženska oblačila, kozmetiko in nakit. Nordstrom ima mednarodno mrežo trgovin po vsej Severni Ameriki. Zagotavlja tudi storitve za stranke prek svojih internetnih strani, storitev in aplikacij.

Finančni kazalniki in značilnosti strukture Nordstrom Corporation

Danes je Nordstrom velik ameriški trgovski holding z velikim številom maloprodajnih trgovin, specializiranih za prodajo različnih izdelkov. Zdaj Nordstrom Corporation zaposluje približno 70 tisoč ljudi. Približen denarni ekvivalent sredstev podjetja je 10 milijard dolarjev, letni dobiček pa približno 600 milijonov dolarjev.

Zgodovina nastanka in razvoja Nordstroma

Nordstrom je leta 1901 ustanovil ameriški poslovnež švedskega porekla John Nordstrom, ko je odprl svojo prvo trgovino s čevlji v Seattlu v Washingtonu. V naslednjih desetletjih je maloprodajni posel trgovca Nordstrom hitro rasel tako v Združenih državah kot tudi v drugih državah Severne Amerike in postal eden vodilnih trgovcev na drobno z modo, kozmetiko in pohištvom v Severni Ameriki.

Eno vodilnih podjetij z razvejano mrežo maloprodajnih trgovin po vsej Ameriki. Danes je to več kot 200 trgovin v skoraj 30 državah.

Prva trgovina podjetja se je pojavila v Seattlu leta 1901 in je sprva prodajala samo čevlje. Pol stoletja kasneje, v 60. letih prejšnjega stoletja, je trgovina razširila svoj asortiman in začela s prodajo ženskih oblačil. Nato so ponudbo dopolnili z moškimi in ženskimi oblačili, dodatki in izdelki za gospodinjstvo.

Ponudba trgovine je raznolika in je namenjena strankam z različnimi dohodki. Med prodanim blagom so tako prvovrstne blagovne znamke kot stvari po dostopnih cenah.

Država: ZDA. Blago, ki se prodaja v trgovini, je lahko izdelano v različnih državah, v vsakem primeru pa so vsi predstavljeni izdelki visoke kakovosti, poroke in ponaredki so izključeni.

Plačilo z ruskimi karticami: mogoče. Za plačilo so sprejete vse bančne kartice mednarodnih plačilnih sistemov (Visa, MasterCard, AE).

Plačilo preko PayPala:št.

Neposredna dostava v Rusijo:št. Za nakupe v trgovini boste morali uporabiti storitve posrednika ali špediterske družbe, ki bo posredovala svoj naslov v Ameriki in poslala naročilo v Rusijo.

Cena in čas dostave v ZDA: Dostava je brezplačna v 3-5 delovnih dneh.

davek: pri oddaji naročila bo v njegove stroške vključen davek v višini 6,7%. Ko je naročilo poslano, se ob dostavi v brezdavčne države od vrednosti naročila odšteje strošek davka na oblačila in obutev, dejanska bremenitev denarja pa se izvede brez davka. Na torbah in drugih dodatkih se davek lahko pusti.

Registracija je obvezna samo za prvo naročilo, nato se bodo uporabili shranjeni podatki računa. Registracija ne bi smela biti pretežka.

Na polju " ime"Navesti morate svoje ime (seveda - z latiničnimi črkami).

V naslednjih dveh poljih vnesite in potrdite geslo. Upoštevajte, da to spletno mesto varnost jemlje dovolj resno, zato mora geslo vsebovati črke in številke, velike črke ( ZGORNJI in nižje) se tudi upoštevajo.

Na polju " Poštna številka" vpišite indeks iz naslova dostave, ki vam ga bo posredoval posrednik oz.

Naslednji na spustnem seznamu Spol" navedite svoj spol, potrdite polje, če se želite naročiti na novice in kliknite na gumb " Ustvari račun"- registracija je končana! Potrditev ustvarjanja računa bo poslana na navedeni e-poštni naslov. Lahko začnete z nakupovanjem.

Vsi izdelki na spletnem mestu so razdeljeni v kategorije:

• blago za ženske
• blago za moške
• blago za najstnike
• Izdelki za otroke

Vsak od razdelkov je razdeljen na oblačila, obutev, dodatke, dizajnerske kolekcije itd. V oddelku za ženske so posebej izpostavljeni izdelki za nego kože, parfumi in kozmetika, v oddelku za moške - izdelki za britje.

Obstaja tudi iskanje blagovnih znamk.

V ločenem razdelku so predstavljene razprodaje, gospodinjski izdelki in izdelki za različne akcije.

Za vsako kategorijo izdelkov lahko izboljšate izbirna merila - po barvi, po ceni, po velikosti itd., Določite priročno obliko prikaza izdelkov (vrstni red razvrščanja izdelkov, število izdelkov, prikazanih na strani itd.)

Trgovina brez težav pošlje kupljeno blago na naslove posrednikov in špediterjev.

Razmislite o postopku nakupa s primerom.

Recimo, da se odločite za nakup ženske puhovke. Določiti morate želeno barvo in velikost, nato pa izdelek dodati v košarico s klikom na " DODAJ V NAKUPOVALNO TORBO".

Pojavilo se bo okno, v katerem bo prikazana vsebina košarice in predlagana vrnitev k nadaljnji izbiri blaga (" Nadaljuj z nakupovanjem") ali nadaljujte s plačilom (" Zaženi blagajno").

Ko nadaljujete s plačilom, boste ponovno videli vsebino vaše košarice in delno vsoto vrednosti naročila (brez davka in načina dostave).

Iz tega okna se lahko vrnete tudi na iskanje dodatnih izdelkov ali greste neposredno na plačilo.

Ko nadaljujete s plačilom, se prikaže okno, v katerem boste pozvani, da se registrirate (če tega še niste storili) ali nadaljujete z ekspresnim plačilom, kjer morate potrditi svoj e-poštni naslov in geslo.

Na naslednji strani boste morali vnesti naslov za dostavo in podatke o bančni kartici.

Če ste že nakupovali, boste pozvani, da uporabite shranjeni naslov za dostavo (lahko ga uredite) ali vnesete nov naslov.

Tudi izpolnjevanje naslova ne bi smelo biti problem. Navesti morate ime, priimek, naslov, mesto, izbrati državo s seznama, navesti poštno številko in telefonsko številko.

Uporabite lahko tudi shranjene podatke o bančni kartici ali vnesete nove:

Vnesti boste morali naslov za izstavitev računa, vrsto in številko kartice.

Upoštevajte, da lahko pri vnosu naslova za izstavitev računa na seznamu držav izberete Rusijo, zato se, da se izognete težavam z varnostno službo trgovine, navesti morate svoj pravi naslov za izstavitev računa, na kateri je bila registrirana bančna kartica.

Koda za preverjanje CVV / CVC se ne zapomni in se vnese ob vsakem nakupu.

Tudi na tej stopnji lahko določite način dostave blaga.

V poglavju " povzetek naročila« bo prikazal skupni strošek vašega naročila z upoštevanjem izbranega načina pošiljanja in z davkom.

Kot že omenjeno, je na tej stopnji davek vključen v ceno naročila za celotno ceno naročenega blaga. Ko plačate blago, bo ta znesek najprej blokiran na vaši kartici. Če pa ste kupili oblačila ali čevlje in je artikel odposlan v državo brez davka, se bo po odpremi artikla dejansko odštel znesek BREZ davka, tj. davek bo vrnjen na vašo kartico. Ne pozabite pa, da se davek ne vrača na torbe in druge dodatke.

Po zaključku naročila kliknite na gumb " ODDAJ NAROČILO". Vse, naročilo je narejeno, čestitamo za nakup!

Po oddaji naročila bo v vaš nabiralnik poslana potrditev.

Trgovina ne daje dodatnih informacij o pošiljanju naročila, podatke o pošiljanju lahko vidite v svojem računu.

Običajno je blago poslano 2-3. dan po oddaji naročila.

Trgovina ponuja več načinov dostave blaga znotraj Amerike:

• standardna brezplačna dostava (traja približno 5 dni, odvisno od naslova)
• dostava v dveh delovnih dneh za 15 USD
• dostava naslednji delovni dan za 25 USD
• dostava naslednji dan, tudi če je vikend, za 35 USD.

Upoštevati je treba, da je naročilo mogoče razdeliti na več paketov, ki bodo poslani ob različnih urah in z različnimi številkami skladb.

Če vaše naročilo še ni bilo odposlano in želite iz nekega razloga preklicati naročilo, je to zelo enostavno storiti. Obrniti se morate na podporo na [e-pošta zaščitena], označite številko naročila, ki ga želite preklicati in pojasnite razlog za preklic. Če je treba težavo nujno rešiti, se lahko obrnete tudi na spletno podporo (LiveHelp) in s pomočjo svetovalca poskusite preklicati naročilo.

Upoštevati je treba, da je naročilo možno preklicati le v celoti, delni preklic naročila se ne izvede.

Če je naročilo preklicano, bo banka trgovine vrnila denar na vašo kartico v 3-4 delovnih dneh, vendar so dejanski pogoji za nakazilo denarja na račun odvisni od vaše banke in lahko trajajo do 30 dni.

Poslali vam bodo potrebne dokumente za vračilo blaga.

Vračila morajo biti poslana preko FiftyOne (naš partner v naši državi je FeDex).

Ne smemo pozabiti, da se stroški pošiljanja blaga v trgovino ne nadomestijo. Torej, če stvar preprosto ni ustrezala velikosti, je verjetno lažje poskusiti prodati na licu mesta ...