Как правильно выбрать риэлтора для покупки квартиры. Как купить квартиру с помощью риэлтора? Главные особенности. На что обратить внимание при выборе квартиры
Вопрос всегда актуальный для тех, кто задумал заняться обменом, покупкой, продажей недвижимости, но не находит в себе сил самостоятельно заниматься бюрократической волокитой и прочими хлопотами, связанными с этим делом.
Итак, вы решили перепоручить ваши жилищные проблемы специалисту. Но как его найти? Сегодня в Москве более тысячи риэлторских агентств, не говоря уже об огромном количестве частных маклеров. Раскрыв любую газету по недвижимости, вы увидете множество объявлений об оказании риэлторских услуг. Как не растеряться в этом потоке информации?
Самым неразумным в подобной ситуации будет решение положиться на случай и обратиться туда, чье объявление вам просто больше понравилось текстом или дизайнерским решением. Ведь ошибки в операциях с недвижимостью часто неисправимы. Поэтому лучше набраться немного терпения и заняться систематическим поиском.
.Рекомендации.
Согласно статистическим опросам, первое, что делают люди, задумавшиеся о решении квартирных проблем - обращаются к друзьям и знакомым. Большинство людей ищут своего риэлтора по рекомендациям друзей и знакомых. И в самом деле, почему бы не воспользоваться уже "наработанным" опытом других. Как там звучит слоган крупной риэлторской фирмы? "Нас рекомендуют друзьям"? Так вот, эту фразу может отнести к себе любой хороший риэлтор: около 60% клиентов маклера или маклерской конторы обращаются за помощью по рекомендации друзей или знакомых. И если ваши друзья недавно успешно "провернули" обмен/покупку/продажу жилплощади через посредника, считайте, что вам крупно повезло: звоните им и "доставайте" телефон специалиста.
Если Вам никого не порекомендовали, не отчаивайтесь. Просмотрите внимательно газетную рекламу. (лучше подшивку какого-нибудь определенного издания, например, газ. "Из Рук в Руки"). Несмотря на негативное отношение в обществе к рекламе, это прежде всего информация. Только нужно уметь правильно ее анализировать. Сам текст в объявлениях довольно однообразен - перечень услуг, иногда слоган. Но вот к чему нужно присмотреться.
Номер лицензии.
Чаще всего в рекламных объявлениях фирма указывает номер своей лицензии. Хорошо, если цифра эта входит в первые две сотни. Это означает, что ваши маклеры работаю уже давно - по крайней мере, лет пять. И все это время работает безупречно. Ведь лицензию "продляют" каждый год. И если историю агентства омрачит какой-либо незаконный инцидент, ее попросту не продлят. Даже в том случае, когда агентству удается бы "замять" неприятную историю, то оно получает другую лицензию. Но она уже не будет "одной из первых".
Количество рекламы - тоже информация.
Из номера в номер, на протяжении нескольких лет фирма дает объявления одного и того же размера? Значит, положение ее вполне стабильно. В начале у какой-то компании были "модули" (объявления в рамках) большого размера, а затем уменьшились? Вполне вероятно, что фирма переживает сейчас не лучшие времена. У процветающей и уважающей себя фирмы затраты на рекламу могут только увеличиваться.
Местоположение.
Посмотрите, где находиться офис фирмы - ведь вам туда ездить. Кстати, местоположение агентства очень важно и с другой точки зрения: в большинстве случаев фирма активно работает в близлежащих районах. Это, конечно, не относится к крупным агентствам, чьи филиалы повсюду. Но чаще всего риэлторы хорошо знают рыночную ситуацию именно "своего" района.
Это полезно особенно в том случае, если вы продаете квартиру или собираетесь купить ее в совершенно определенном районе. Вообще, в последнее время из многих муниципальных отделов по обмену и просто из инициативы отдельно взятых людей образовались агентства недвижимости, специализирующиеся на операциях с недвижимостью в отдельно взятом районе. Подобная "узкая специализация" помогает им выжить рядом с монстрами риэлторского мира, в штате которых - более тысячи человек. Как правило, эти люди действительно превосходно осведомлены о ценовой ситуации на "своей" территории. Так что они и в самом деле приложат все усилия для того, чтобы продать вашу квартиру дороже, а купить - дешевле.
Бесплатная консультация.
Если такой вид услуг указан в объявлении, обязательно воспользуйтесь им. Ведь это - прекрасная возможность заочно познакомиться с атмосферой агентства, с людьми, которые там работают. Комментарии начальника отдела агентства недвижимости "Белый Городъ":
- При первом звонке в выбранное вами агентство желательно, чтобы с вами разговаривал маклер, а не диспетчер. По-моему, это самое веское доказательство серьезного отношения фирмы к своему клиенту - не перепоручать первую беседу человеку малограмотному с профессиональной точки зрения.
Скажи мне, сколько ты возьмешь, и я скажу, кто ты.
Неплохо поинтересоваться по телефону о размерах комиссионных агентства. Это поможет вам понять, насколько искренни люди на том конце провода. Потому что услуги риэлторов стоят примерно одинаково 5% от сделки (размеры риэлторских "гонораров" в суммах будут приведены в конце статьи). Если вам назовут меньшую сумму, например, 2%, то это вовсе не значит, что остальные "проценты" не осядут в карманах фирмы. Просто вы не будете об этом знать.
Зачастую, особенно, при сделках, направленных на социально незащищенные слои населения, как-то обмены с большей площади на меньшую, переезд в менее престижный район или в Подмосковье, риэлторы говорят: "С вас мы ничего не возьмем". Но, конечно, вы сознаете, что эти слова нельзя понимать буквально: ведь вы обращаетесь не в благотворительную организацию, а в коммерческое учреждение. Следовательно, бесплатно на вас никто работать не будет. Агентство защищает интересы той стороны, кто оплачивает его услуги. И в то же время риэлторы в данном случае не лгут. Вы не заплатите никаких денег наличными, они автоматически удержаться с вас при совершении сделки. И поскольку все эти операции с недвижимостью рассчитаны на то, что человек в результате получает доплату за излишки жилплощади или смену района, то, следовательно, ваша доплата будет равняться реальной сумме "минус" процент агентства.
И все же лучше не проявлять самостоятельности - при операциях такого рода лучше, если за вашей спиной стоит солидная организация. Ведь фраза "социально незащищенные" слои населения зачастую означает "беззащитные". И занимаясь "самодеятельностью" или обращаясь за помощью к "добрым" черным маклерам, можно остаться и без жилплощади, и без доплаты.
Профессионалы с большой буквы.
Речь идет об агентах с Личной Лицензионной карточкой брокера, которую после соответствующей аттестации выдает правительство Москвы. Рассказывает Ирина Перковская:
- Многие специалисты, работающие на рынке недвижимости, мечтают получить Личную лицензионную карточку брокера. Хорошее агентство только поощряет в этом своих сотрудников. Из 100-150 сотрудников агентства (численность, характерная для средних фирм, свободных от недостатков как "гигантов", так и "карликов" риэлторского мира) около 30% должны иметь личную лицензионную карточку.
МАГР, РГР и прочие.
- А чего его выбирать, риэлтора-то. Позвонил в МАГР - солидная ведь организация. Они и порекомендуют кого-нибудь.
Действительно, порекомендуют. Кого-нибудь из своих членов (всего в МАГРе состоит около 60 агентств). Вообще цель у этой организации была благородная - когда наше законодательство было несовершенно, она выступала в роли "третейского судьи" между агентствами, и надо отдать ей должное - судила справедливо. Впрочем, почему в прошедшем времени? И сейчас судит. Правда, сегодня законодательная база у нас вполне приличная, но судебные проволочки отпугивают не только простых граждан, но и юридических лиц, поэтому члены МАГРа предпочитают выяснять все отношения между собой в МАГРовском "суде".
Но в том-то и дело, что "между собой". Если ваше агентство состоит в МАГРе, а его обидчики - нет, то все недоразумения придется решать в обычном порядке. Так что членство в МАГРе, конечно, говорит о хорошей репутации вашего агентства, но отсутствие такового не в коем случае нельзя рассматривать, как свидетельство профессиональной несостоятельности маклеров. Более того, не все маклеры готовы платить весьма ощутимые взносы только за то, чтобы числиться в списках многочисленных гильдий и ассоциаций. Помнится, от одного руководителя небольшого риэлторского агентства мне довелось услышать такие слова:
- Да, ассоциации эти? Что они делают? В основном членские взносы собирают. Мне порой самому хочется какую-нибудь гильдию или ассоциацию организовать. Хороший способ делать деньги на престиже.
Какое агентство лучше: большое или маленькое?
Таким вопросом задаются многие.
Большие агентства надежнее в том плане, что среди них почти наверняка не окажется мошеннических контор, любимая схема действий которых - собрать деньги и раствориться. Гиганты просто не в состоянии свернуть деятельность даже за одну-две недели, не говоря уже о двух-трехдневном сроке.
Чем плохи гиганты? Да своим раздутым штатом. Один человек будет говорить с вами по телефону. Другой - проверять документы на квартиру. Третий - подбирать вам вариант, четвертый - его показывать, пятый - закладывать деньги в банк? И так далее. Комментарии Ирины Перковской:
- При таком рабочем процессе теряется индивидуальность сделки. Меж тем в каждом конкретном случае необходимо учитывать массу различных факторов: состояние квартиры, количество прописанных, вид из окна, тайные и явные достоинства и недостатки жилплощади, наконец, человеческий фактор. И если деятельность агентства поставлена "на поток", многие детали его сотрудники просто упускают из виду.
Что же касается маленьких агентств, то они, как правило, бедны. А, следовательно, не могут позволить себе хороших юристов, не могут дать профессионального образования агентам.
Маклеры-одиночки.
Обращаться к ним без наличия рекомендаций друзей или знакомых, скорее всего, неразумно. Конечно, среди таких людей профессионалов гораздо больше, чем мошенников, но риск слишком велик. Ведь даже если человек из риэлторского агентства, работающий с вами, окажется в затруднительной ситуации, за ним - профессионализм многих других сотрудников. Одиночное же "плавание" исключает возможность подобной "подстраховки".
Сотрудники некоторых риэлторских агентств порой предлагают такой ход: часть сделок совершают по обычной схеме, часть - самостоятельно, то есть не заключая договора, требуя оплату только своих услуг (без отчисления агентству), что, само собой, обходиться клиенту на порядок дешевле обычной "фирменной" сделки. Представьте себе, что вы накопили тысяч 10 для обмена с меньшей площади на большую. Агентство, положим, возьмет с вас за подобные услуги тысячи две, а рядовой сотрудник, если с ним работать напрямую - долларов 200-400, в зависимости от сложности обмена. Не трудно подсчитать, что в первом случае на дополнительный метраж у вас остается 8 тыс. долл., а во втором - 9800$- 9800$. При средней цене за метр в 650$ это означает, как минимум, 2,5 кв.м. лишней жилплощади, сто при наших метражах не так уж мало. А поскольку при такой схеме работы маклер использует каналы и связи, наработанные агентством, то риск в подобных случаях сводиться к минимуму.
Но такой вариант сотрудничества предлагается лишь тем людям, которые приходят от бывших клиентов - ведь если агентство узнает о таких "левых" сделках, маклер лишится работы. Так что если вы человек с улицы, то вред ли сумеете воспользоваться этим "ноу-хау" наших рядовых риэлторов.
Договор.
Если вы уже выбрали агентство и приехали в офис, обратите внимание на образец договора. Рассказывает Ирина Перковская:
- Если в агентстве вам дали типовой договор на одном листе - лучше его покинуть. В самом деле, договор должен учитывать множество нюансов, зачастую юристам фирмы его приходится дополнять, перерабатывать в соответствии с каждой ситуацией. Кстати, юристов на фирме должно быть минимум два.
Средние размеры комиссионных сегодня примерно таковы:
Продажа - 1000-1500$,
Обмен - 2000-2500$,
Оформление готовых вариантов - 500$.
Кто-то, конечно, берет больше, кто-то - меньше. Но мой совет - не экономьте на качестве.
RussianRealty, Мария Галицкая
Хороший риэлтор может вас избавить от многих хлопот, связанных с приобретением недвижимости, сэкономить ваши деньги, время и нервы. Плохой агент, наоборот, может растянуть поиски квартиры на несколько месяцев. Все зависит от вас. Найдите хорошего посредника и подпишите с ним правильный договор.
При выборе риэлтора или агентства недвижимости необходимо учитывать следующие критерии.
Также полистайте журналы, газеты. Респектабельные агентства не жалеют денег на рекламу. Не стоит сотрудничать с фирмами, которые даже на бесплатных сайтах не выкладывают фотографии и детальные описания объектов недвижимости.
При этом совсем не обязательно обращаться только в большие компании. Очень часто в них наблюдается большая текучка персонала. К самим риэлторам предъявляют минимум требований. Также раскрученные агентства в договорах с клиентами снимают с себя всю ответственность за неудачную сделку.
Обратите внимание на номер лицензии выбранного вами агентства. Если номер документа входит в первые несколько сотен, это значит, что он выдан давно. Компания успешно работаете на рынке длительное время. Если агентство зарегистрировано давно, а лицензия выдана недавно, то, скорее всего, суд уже лишал организацию разрешения на осуществление деятельности. Вероятная причина – нарушение норм законодательства.
Лучше сотрудничать с риэлтором, который проживает в вашем районе. Оформление документов, обсуждение условий сделки – все будет проходить более оперативно. Кроме того, такой агент лучше знает ситуацию на рынке недвижимости в вашем районе.
Проведите встречу с несколькими претендентами. Расскажите о своих требованиях к квартире, сколько денег готовы за нее заплатить. Если во время первой беседы риэлтор не сможет конкретно ответить на ваши вопросы, то лучше обратиться сразу к другому агенту.
Оформление договора
После того, как претендент утвержден, необходимо с ним подписать договор о сотрудничестве. Внимательно изучите все пункты. Если после этого у вас остались вопросы, то лучше обратиться к юристу.
Очень важно заключить договор с уполномоченным лицом. В против случае документ может быть признан недействительным. Если договор заключается с агентством, то его подписывает директор и скрепляет печатью. В том случае если поиском квартиры для вас будет заниматься частный риэлтор, то он зарегистрирован, как предприниматель. Расписывается на документе он или его доверенное лицо.
Предмет договора
В этом пункте оговариваются все услуги, которые предоставляет риэлтор: поиск жилья, проведение переговоров, подготовка документов, юридическое сопровождение сделки. Также в разделе необходимо указать требования к квартире, которую бы хотели приобрести, ее стоимость. Чем подробнее будут указаны ваши условия, тем лучше.
Большинство риэлторов предлагают своим клиентам подписывать эксклюзивный договор. Согласно его условиям покупатель не имеет права сотрудничать с другими посредниками или самостоятельно подыскивать жилье. Данные требования абсолютно законны – ст. 1007 Гражданского Кодекса РФ. Если клиент нарушил договор, то обязан выплатить агенту компенсацию. Ее размер также указывается в документе. Очень важно в нем указать срок, который дается риэлтору на поиск квартиры. Если он не справится с поставленной задачей, то вы имеете полное право расторгнуть соглашение.
Практика показывает, что если не подписывать данный договор с риэлтором, то он не будет прикладывать максимум усилий, чтобы подыскать вам жилье.
Срок действия договора
Документ лучше оформлять на короткий термин, иначе поиски могут растянуться на длительный период. Если в обязанности посредника входит только поиск квартиры, то лучше оформлять договор на один месяц.
В том случае, когда риэлтор также занимается регистрацией недвижимости или оформляется альтернативная сделка, то срок может быть более длительным – до трех месяцев. Как правило, агенты настаивают на оформлении договора на 6 месяцев. Но это не в ваших интересах.
Также в договор могут включить пункт, согласно которому он продлевается на новый срок, если клиент его не расторгнул. Настаиваете на том, чтобы это условие было исключено.
Оформление доверенности на агента
Если вы планируете все операции по покупке недвижимости (подготовка документов, открытие депозитного сейфа) переложить на риэлтора, то необходимо выписать на него соответствующую доверенность. В ней подробно указать все полномочия агента.
Расторгнуть договор в одностороннем порядке можно в том случае, если риэлтор не выполняет поставленных заданий. При этом заказчик должен оплатить расходы, понесенные агентом. Но они на этом не останавливаются и в договоре указывают размер штрафов за его расторжение. Оспорить этот пункт можно в суде.
Какую же плату берут риэлторы за свои услуги? Стоимость работы обязательно указывается в договоре. Как правило, агенты берут 2-5% от стоимости приобретаемого жилья.
Большинство людей, задумываясь о покупке или продаже квартиры, обращаются в риэлторскую компанию или к частному маклеру. От того, насколько правильным будет ваш выбор, зависит результат и весь процесс сотрудничества. Если учесть, что подбор, проверка, проведение переговоров и собственно сама сделка - процессы не быстрые, общение с агентом порой растягивается надолго. Как правильно выбрать агента, как подобрать нужного вам человека?
Как выбрать агента?
Сразу хочу оговориться, что вопрос безопасности агентства (не «черные» ли там работают риэлторы) в рамках статьи не рассматривается - предполагается, что вы выбираете агента из числа профессионалов, имеющих опыт и рекомендации. Мы будем исследовать вопрос «подходящести» конкретного агента лично вам.
Помочь сориентироваться в ситуации «Собственник» попросил профессиональных психологов Люсю Карклэ и Асю Вангер, экспертов, имеющих 15-летний опыт тренерской работы и профессионального бизнес-консультирования.
Выбирая агента, очень важно прислушиваться к собственным ощущениям, не бояться и доверять им. Мы очень многое знаем и чувствуем интуитивно. С этого совета стоит начинать процесс выбора, считают психологи. «Есть одна небольшая проблема, которая, правда, может стать большим препятствием в выборе агента, - говорит Ася Вангер. - На практике те люди, которые подыскивают себе агента (или агентство), чувствуют себя не совсем уверенно, как будто не они - клиенты агентства, а совсем наоборот. И чувствуют себя заведомо "мельче" агента».
Можно изменить ситуацию следующим образом.
Перед выбором агента скажите себе: «Я нахожусь в выборе партнера, мне важно работать с агентом как с партнером». Люся Карклэ предлагает вам рассматривать операцию с недвижимостью (покупка, продажа, обмен) как проект. Она говорит: «Чаще всего, у вас просто нет достаточного количества времени (компетенции, опыта, сил, доступа к базам данных), чтобы сделать это качественно и быстро самому, поэтому вы и обращаетесь за помощью в агентство. Вы как бы делегируете своему агенту полномочия по выбору вариантов, согласованию договоров и другие подобные задачи. При этом вы передаете ему и частичную ответственность. Хотя в конечном счете ответственность, безусловно, ваша. По сути, вы выбирает партнера для проекта. Если вы качественно сделаете выбор сразу, то отношения с агентом могут быть долгосрочными. В идеале можно получить себе агента-партнера на всю жизнь для проектов, связанных с недвижимостью».
В выборе агента есть эмоциональная составляющая. Партнерство возможно только при высоком доверии. Доверие - суть партнерства. А как понять, испытываете ли вы доверие к конкретному агенту?
Первое и главное: при общении с агентом у вас должно возникать ощущение спокойствия. Кроме того, в вашей первой беседе с агентом должен чувствоваться баланс между слушанием вас и говорением, то есть у вас не должно создаваться постоянного ощущения «игры в одни ворота». Агенту-партнеру искренне интересно, что для вас важно, он внимателен, записывает ваши пожелания, фиксирует то, что вы говорите. «Еще одним подтверждением вашего ощущения доверия может быть желание продолжать общение с агентом в будущем», - говорит Ася Вангер. Можно задать себе вопрос после встречи: «Хочу ли я встретиться с ним снова, а еще 5 раз, а еще 10?» А ведь встреч предстоит немало. «После окончания встречи c агентом у вас увеличивается уровень энергии или вы чувствуете себя "выжатым лимоном"?» - такую перепроверку предлагает сделать Люся Карклэ.
Также эксперт советует обратить внимание на невербальную сторону общения. Попробуйте почувствовать: насколько вам приятен голос вашего визави, его тембр, скорость речи? Манеры? Присутствуют ли элементы схожести с вами или агент совсем другой? Совпадают вкусы? Ведь выбор объекта недвижимости - дело тонкое.
Если есть возможность, понаблюдайте, как «ваш» агент взаимодействует с другими агентами, с начальством, с клиентами. Слова - словами, дела - делами.
Если у вас еще на первом этапе взаимодействия есть внутреннее отторжение - вам не нравится манера говорить, запах, голос или манера поведения, - рассматривайте других кандидатов.
Оговорюсь, что диапазон допуска при выборе агента значительно шире, чем при выборе спутника жизни: если друзья передают вам проверенного агента, работой которого они были довольны, то, возможно, такой фактор, как не очень приятный тембр голоса агента, будет не самым весомым в принятии решения.
Чего следует избегать?
Порой проще считать сигналы, которые идут вразрез с вашими стандартами и вашим пониманием нормальности и комфортности ситуации. Ася Вангер рекомендует обратить пристальное внимание на такие аспекты: если агент не «соединен» со своим делом, порочит компанию, недружелюбно отзывается о своих прежних клиентах, коллегах и во всем ищет, что не так, то лучше с ним не связываться - есть шанс самому попасть в пул «плохих» клиентов. Вам будет значительно проще сотрудничать с человеком, у которого позитивное отношение к миру, работе, партнерству.
Если, рассказывая о своих предыдущих сделках, агент стремиться снять с себя ответственность за «промахи», это тоже тревожный сигнал. Ведь партнерство всегда предполагает разделение ответственности.
О чем спрашивать?
Так как цель - выбрать «своего» агента, говорит Люся Карклэ, то можно начать ваше импровизированное интервью именно с вопросов, нацеленных на оценку будущего партнера. Так и скажите: «Я нахожусь в состоянии выбора агента-партнера, и перед тем как я приму решение, можно я задам вам несколько вопросов?» Помните: вы не обязаны выбрать того, кто сидит напротив, напоминает психолог. Вопросы могут быть самые разные, вы можете составить свой список, исходя из собственных потребностей и взглядов на жизнь. «Я бы задавала, например, такие», - говорит эксперт:
Кто я для вас (как клиент) и какой клиент для вас идеальный? Что вам важно в отношении со мной как с будущим клиентом (возможно, доступность по мобильному телефону в оговоренное время, а может быть, и определенные жизненные ценности)?
Можно задать сразу и вопросы, связанные с взаимодействием:
Если вы не сможете найти за указанный срок требуемый объект, как мы будем действовать дальше и какова ваша ответственность? Если через месяц я решу, что не хочу продолжать сотрудничество, то что мне нужно будет сделать и как вы к этому отнесетесь?
Попросите рассказать агента о своей самой успешной и неуспешной сделке. Ответы на вопросы, касающиеся прошлого, дают, как правило, намного больше информации о человеке, чем на вопросы о текущих делах.
Обращайте внимание на то, что действительно важно для агента при ответах на ваши вопросы, следите, насколько ваши убеждения и ценности совпадают. Ведь агент - это проводник к вашей мечте. Важно, чтобы он понимал, куда именно нужно вести!
По реакциям человека, по его ответам вы сможете понять, хотите ли вы сотрудничать именно с этим агентом. Профессионал никогда не испугается диалога. Если человек с вами открыт и честен, он всегда даст вам пространство, время для обдумывания и не станет «загонять в угол» необходимостью принять решение и подписать договор мгновенно.
Если ваш внутренний «советчик» получил достаточно ответов на все вопросы и вы испытываете расположение к агенту, можете договариваться о сотрудничестве.
«Если вы хотите сказать нет, то легче всего выйти из ситуации, попросив тайм-аут. Возьмите время на размышление. Спросите, с кем можно связаться в агентстве, чтобы сообщить свое решение. Скажите прямо, что вам нужно время подумать, и уточните, через сколько дней вам нужно позвонить, чтобы дать ответ. Если агент спросит, какие у вас остались сомнения, чем еще он может вам помочь, - это знак заботы и признак того, что он держит фокус на ваших потребностях», - подводят итог Ася Вангер и Люся Карклэ.
Если вы сомневаетесь, не спешите соглашаться. Подождите пару дней и тогда уже принимайте решение. Кому-то для правильного выбора достаточно одного взгляда и интуитивной догадки, а кому-то нужно «переспать» со своими вопросами и принять решение утром, на свежую голову.
Желаю вам встретить именно вашего агента. Тогда все перипетии пути к вашей заветной цели вы пройдете с надежным партнером и приятным в общении человеком. А это ценно само по себе!
Покупка квартиры - важное решение, требующее вложения серьезных сумм. Посреднической деятельностью по продажам жилых помещений занимается множество агентств по недвижимости. При такой загруженности на рынке недвижимости, трудно понять, какой организации доверить столь ответственное дело – выбор жилья. должна соответствовать нескольким критериям: обладать хорошей репутацией, иметь квалифицированных работников, выставлять приемлемую цену по оказанию услуг.
Добропорядочные риэлторы делают процедуру покупки жилья максимально прозрачной, однако осторожность никогда не бывает излишней. В целях безопасности, необходимо тщательно изучить содержание предполагаемого договора с , чтобы точно обозначить обязательства организации, а также свои права и обязанности.
Как проверить агентство недвижимости на чистоту?
При выборе агентства необходимо использовать следующий алгоритм действий:
- Ознакомиться с регистрационными документами организации. Удостовериться, что она имеет соответствующие сертификаты, аттестаты, а также зарегистрирована в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ).
- Узнать в налоговых структурах или в арбитражном суде, нет ли компрометирующих сведений об организации, а также убедиться в отсутствии заведенного дела о банкротстве.
- проверить риэлтора на наличие с организацией, в которой он работает.
- Тщательно ознакомиться с договором, составляемым с организацией.
- Выяснить, производит ли организация проверку продаваемых квартир на предмет прав собственников и подлинности документов. Как правило, в штате серьезных организаций числится юрист, который отвечает за эти вопросы.
Узнать о надежности посреднической организации можно самостоятельно либо с помощью нотариусов и юристов.
Услуги риэлтора
Заключая договор с риэлторской организацией, покупатель должен быть уверен в том, что весь процесс покупки квартиры проводится под контролем опытного риэлтора. При этом риэлтор обязывается:
- Проводить анализ , чтобы выяснить наличие квартир, которые подойдут покупателю по требуемым параметрам и материальным средствам;
- при ограниченности финансовых средств подбирать наилучшие способы ;
- выбирать подходящее время для показа квартиры;
- вести переговоры с продавцом о цене и других особенностях продажи недвижимости;
- производить сверку документов владельца квартиры для выяснения возможных рисков;
- вести подготовительную работу по сбору бумаг для проведения сделки, составлять договора купли-продажи;
- участвовать в процессе взаиморасчета сторон ( , пользование );
- контролировать соблюдение прав покупателя при оформлении бумаг у нотариуса;
- договариваться о выписке всех жильцов из покупаемой квартиры с последующей проверкой;
- производить все необходимые действия и оформление документов по государственной
Необходимо узнать, зарегистрирована ли риэлторская организация в программе страхования профессиональной ответственности, чтобы в случае ошибки риэлтора покупатель имел право на компенсацию.
Договор с агентством недвижимости на оказание услуг
В договоре обязательно присутствуют следующие пункты:
- список услуг, производимых организацией для клиента, и их объем (рекламные, юридические, консультационные услуги и прочие);
- соответствие прав и обязанностей сторон по договору. Условия, выдвигаемые клиенту, должны быть приемлемыми;
- размеры вознаграждений за услуги;
- сроки действия соглашения (не менее одного года);
- пункт, по которому клиент в любое время может узнать информацию о выполненной риэлтором работе и сроки составления подробного отчета;
- пункт о расторжении договора. Покупатель вправе в любое время аннулировать соглашение, оплатив за все оказанные услуги.
Обязательно ознакомитьесь с содержанием текста, оформленного мелким шрифтом. По обыкновению, там содержатся пункты, связанные с обязательствами
Бывают случаи, когда компании неправомерно вводят в договор следующие пункты:
- Право на получение суммы, образованной при разнице цен по фактической продаже жилья и той, что закреплена в договоре. Это та скрытая комиссия или остаток денежных средств, которые риэлторы всегда намереваются прикарманить, кроме остальных сумм, выплаченных покупателем.
- Положение о запрете общения покупателя с непосредственным продавцом или его доверенными лицами.
- Запрет на сотрудничество с другими организациями. При несоблюдении данного требования по отношению к клиенту могут применяться штрафные санкции.
Покупатель вправе удалять такие пункты договора. Поправки, вводимые в документ, оформляются письменно в виде приложения к договору.
Стоимость услуг риэлтора при покупке квартиры
Небольшие конторы устанавливают среднюю стоимость услуг, определенные рынком. Некоторые намеренно снижают расценки, чтобы привлечь больше клиентов.
Большие компании же, наоборот, выдвигают высокие тарифы, мотивируя это репутацией, большим опытом работы и огромной базой данных.
Работу риэлтора всегда оплачивает пользователь услуг. На величину тарифов воздействуют разные обстоятельства:
- факторы правового и бытового характера при проведении сделки;
- фактическая продолжительность договора;
- цена продаваемой квартиры.
Обычно цены формируются двумя способами:
- Установление определенной денежной суммы. Например, от 30000 до 100000 тысяч рублей (вне зависимости от цены жилья)
- Вычисляется по процентам от . Как правило, цена составляет от 2% до 5% от цены квартиры.
О повышении пенсионного возраста и связанных с этим изменениях в выплатах читайте в . У нас - самая подробная информация!
Как расторгнуть договор с агентством недвижимости?
На пункты договора с риэлторскими организациями, независимо от условий и перечня предоставляемых услуг, действуют гарантии Федерального закона «О защите прав потребителей».
Согласно статье 32 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1, пользователь услуг вправе расторгнуть договор в любой момент. При этом он оплачивает только реально полученные услуги (если агентство их может документально подтвердить).
Мотивировать отказ от договора можно:
- неудовлетворительным качеством оказанных услуг;
- сменой бытовых обстоятельств, после которых клиент не хочет покупать жилье.
При аннулировании договора в агентство недвижимости посылается письменное извещение в двух экземплярах.
Риэлторская организация при получении данного извещения обязана завизировать один из экземпляров отметкой о принятии.
Извещение можно отослать почтой или заказным письмом с уведомлением. Документ должен содержать письменное намерение аннулирования и дату отказа от услуг. Если риэлторская организация потребует какую-либо компенсацию по факту расторжения договора, то имейте в виду – это незаконно.
Если риэлтор уже получал аванс, то он должен возвратить ту часть денежных средств, за которые не были по факту произведены услуги.
Если по истечению 10 дней со дня подачи покупателем извещения организация не выполнит своих обязательств по расторжению договора и не вернет часть средств, то клиент вправе оформить иск в суд (статья 31 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1).
Покупатель имеет право на компенсацию при обстоятельствах несвоевременного возврата вознаграждения за услуги величиной от 3% за каждый день просрочки (пункт 5 статьи 28 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1).
Нажимая на кнопку отправить, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
В сфере продажи жилья риэлторские услуги предлагают огромное количество компаний, и определиться какому именно агентству недвижимости отдать свое предпочтение весьма затруднительно.
Покупатель должен обращать внимание на историю работы фирмы, опыт и профессионализм сотрудников, не малую роль может сыграть и , она не должна быть крайне высокой и наоборот слишком низкой.
Риэлторы упрощают процесс , но всегда есть риск мошенничества со стороны таких организаций. Для того, чтобы обезопасить себя, стоит уделить особое внимание с компанией, четко понимать круг представителя, объем своих личных прав и обязанностей.
Выбор агентства недвижимости
Рынок риэлторских услуг изобилует большим количеством предложений, для выбора надежного и качественного агентства, которое сможет организовать успешную сделку, покупатель должен определить приоритетные моменты , которым необходимо уделить особое внимание, обычно это:
- Период работы агентства. Большой стаж характеризует организацию, как опытного и успешного представителя услуг в сфере продажи жилья.
- Количество сотрудников компании. Большой штат говорит о развитости и стабильности агентства.
- Цены на услуги. Обычно стоимость услуг агентств недвижимости приблизительно одинакова. Однако если цена явно занижена, то это должно насторожить клиента.
- Официальный интернет сайт организации. Компания, которая заботится о своем имидже, проводит тщательную работу над сайтом, он должен быть насыщен сведениями о контактах, сотрудниках, организационных документах, объектах и предложениях риэлторов.
- Офис агентства . Месторасположение, внутренняя обстановка, рекламные вывески помещения играют немаловажную роль, так как нередки случаи создания фирм однодневок.
- Общественная деятельность, то есть членство в различных объединениях, например, «Российская гильдия риэлторов» (РГР). Наличие сертификата такого рода объединений позволяет клиентам удостовериться в высокой профессиональной подготовке работников, которым для получения документа необходимо пройти обучение и сдать экзамен.
- Наличие различных наград, грамот (диплом за активное развитие рынка ипотеки, благодарственное письмо за юридическую поддержку общественной деятельности РГР).
- Отзывы об организации риэлторов. Покупателю будет полезно узнать мнения других людей о компании, посетить различные интернет порталы и форумы.
Если агентство имеет сравнительно небольшой стаж работы на рынке недвижимости - это не всегда показатель ненадежности фирмы, важно обращать внимание на репутацию и профессионализм сотрудников компании.
Как проверить агентство недвижимости на чистоту?
Прежде чем обращаться в то или иное агентство, стоит убедиться в правильности своего выбора, для этого покупателю необходимо:
- Проверить документы фирмы. Нужно убедиться обладает ли организация необходимыми сертификатами, аттестатами, запросить выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ).
- Обратиться в налоговый орган, арбитражный суд, для выяснения наличия нарушений закона компанией, отсутствия статуса банкрота.
- У риэлтора, необходимо проверить трудовой договор с агентством интересы, которого он представляет.
- Особое внимание стоит уделить договору, который покупатель заключает с фирмой. Заключение письменного, отвечающего всем требованиям закона документа гарантирует юридическую чистоту сделки .
- Важно уточнить проверяет ли агентство историю предлагаемых квартир, правомочия собственников, подлинность сведений. Обычно в штате работает юрист, который выполняет такие действия.
Гражданка В для покупки квартиры, обратилась в агентство недвижимости, которое недавно открылось поблизости от ее дома. Риэлтор, не заключая договор, сразу предложил вариант жилья. Квартира понравилась клиентке, она внесла оплату и оформила необходимые документы.
Гражданка В переехала по новому адресу, но через две недели к ней в квартиру пришел Гражданин Р, который утверждал, что он настоящий владелец помещения. Обратившись в суд, выяснилось, что агентство действовало по преступной схеме, с помощью поддельных документов, фальшивых бланков, печатей и подставного нотариуса, они оформили договор купли-продажи квартиры, которую сняли в аренду у гражданина Р. Суд определили, что Гражданка В не имеет законных прав на жилье, а для защиты своих интересов ей необходимо обращаться в судебные органы.
Провести проверку агентства недвижимости можно самостоятельно или обратившись к нотариусам, юристам , что конечно потребует дополнительных денежных затрат, но с большой вероятностью будет гарантировать надежность выбора покупателя.
Зачем нужен риэлтор при покупке квартиры?
Приобретая недвижимость, многие покупатели отказываются от и прибегают к услугам риэлторов. Это можно объяснить тем, что специализированные агентства являются профессионалами в своей области, и должны облегчить для покупателя покупку квартиры, выполняя следующие задачи:
- Консультация по возникшим у клиента юридическим и техническим вопросам.
- Организация процесса поиска, переговоров, нахождение вариантов, отвечающих пожеланиям покупателя.
- Рассмотрение возможных недостатков района, проверка состояния подъезда, квартиры.
- Уточнение вопроса о проживающих в доме.
- Согласование условий и проверка юридической чистоты сделки (подлинность документов, законность правомочий собственников жилья, их представителей).
- Мониторинг цен на рынке недвижимости , подбор наиболее выгодных предложений.
- Сотрудничество с банками, помощь в получении ипотеки, кредитов на покупку объектов недвижимости.
- Юридическое сопровождение сделки , заключение договора купли-продажи, оформление жилья в собственность, помощь при государственной регистрации.
- Урегулирование возможных спорных ситуаций.
Несмотря на возможные случаи мошеннических действий, обращение к риэлторам может существенно ускорить процесс поиска квартиры.
Грамотный и квалифицированный специалист защищает интересы клиента, учитывая его желания и потребности.
Услуги риэлтора при покупке квартиры
Обращаясь к услугам агентств недвижимости покупатель, имеет право рассчитывать на эффективность и безопасность их работы. При покупке квартиры риэлтор осуществляет следующие функции:
- выясняет ситуацию на рынке жилья, чтобы понять на какую именно квартиру может претендовать клиент, исходя из его предпочтений и финансовых возможностей;
- при нехватке денежных средств, ищет подходящие варианты кредитования;
- определяется с удобным временем для просмотра объекта недвижимости;
- договаривается с продавцом о и иных условиях продажи квартиры;
- осуществляет проверку сведений, предоставляемых собственником, анализирует возможные риски;
- осуществляет подготовку необходимых для сделки документов, оформляет ;
- проводит взаиморасчеты сторон (наличный расчет, использование банковской ячейки);
- следит за соблюдением прав клиента при совершении сделки у нотариуса;
- проводит проверку всех жильцов из покупаемой квартиры;
- подготавливает, направляет и получает необходимый комплект документов для государственной регистрации права собственности.
Важно уточнить, является ли агентство недвижимости участником программы страхования профессиональной ответственности , чтобы убытки, которые может понести покупатель при ошибке риэлтора были возмещены.
Договор с агентством недвижимости на оказание услуг
В России нет единого образца договора, заключаемого с агентствами недвижимости, поэтому каждая фирма по своему усмотрению определяет содержание и условия такого соглашения. Покупателям следует уделить особое внимание следующим нюансам, которые обязательно прописываются в договоре:
- Перечень услуг, которые агентство должно совершить для клиента, в каком объеме (рекламные, юридические, консультационные услуги).
- Соотношение прав и обязанностей сторон по договору, требования, возлагаемые на клиента должны быть выполнимыми и разумными.
- Вознаграждение за услуги.
- Срок соглашения, обычно он заключается не менее чем на один год.
- Положение о том, что клиент в любое время может потребовать отчет о проделанной риэлтором работе, срок предоставления отчета.
- Пункт о расторжении договора . Покупатель вправе в любое время отказаться от услуг исполнителя, заплатив за фактически понесенные расходы.
- Особенно внимательно следует прочитать надписи, прописанные мелким шрифтом, обычно так указывают информацию, касающуюся ответственности самого агентства .
В некоторых случаях фирмы могут включить в договор такие пункты (что не является правомерным):
- Агентство вправе иметь разницу между ценой продажи жилья и стоимостью, которая будет прописана в соглашении. Это так называемая скрытая комиссия , то есть денежные средства, которые риэлторы желают получить помимо уже уплаченной клиентом суммы.
- Положение о запрете для покупателя общаться с продавцом, его представителями. Это говорит о том, что фирма так же стремится получить дополнительное неофициальное обогащение.
- Клиент не вправе обращаться к другим посредникам, за нарушение данного условия могут быть установлены высокие штрафные санкции.
Если покупатель желает внести или исключить какие-либо положения договора, он имеет на это полное право.
Изменения должны сразу вноситься в документ или быть зафиксированы письменно, как дополнительное соглашение или протокол разногласий.
На что обратить внимание при выборе квартиры?
При агентства должны основаться на возможностях и предпочтениях своего клиента. Есть основные моменты , на которые риэлтор обращает пристальное внимание:
- Стоимость недвижимого имущества.
- Доступность транспортного сообщения, близость нахождения остановки.
- Обустроенность территории двора, наличие детской площадки.
- Техническое состояние дома, подъезда, исправная работа мусоропровода, лифта.
- Планировка жилья, вид из окна.
- Внутренняя обстановка квартиры, внешние дефекты, качество сантехники, исправность водопровода, системы отопления, электрических сетей.
- Инфраструктура района (детские сады, школы, больницы, аптеки, магазины, и т.д.).
- Этаж, на котором располагается квартира.
- Жильцы дома, их социальный статус.
- Год постройки, тип объекта недвижимости (кирпич, панель, монолит).
- Экологическое состояние района, близость к заводам, аэропортам, мусорным полигонам.
Приемлемость стоимости выбранного объекта может быть оценена самим риэлтором.
Для более точного определения, стоит обратиться к профессиональным оценщикам , чтобы быть уверенным, что цена жилья не является завышенной.
Как происходит покупка квартиры через агентство?
После того как покупатель определился с выбором объекта недвижимости, предстоит не менее важный и сложный процесс - оформление покупки квартиры . Агент должен сопровождать клиента на каждом этапе, оказывать содействие и помощь.
- Агентство недвижимости проверяет юридическую чистоту жилья : устанавливает законность прав владельцев, факт выписки жильцов, полную дееспособность продавца. Запрашивает выписку из ЕГРП и домовой книги, обращается в органы психического и наркологического контроля, проверяет документы, подтверждающие право собственности.
- Квартиры должна быть свободна от прав третьих лиц , не находиться , например, в залоге или аресте.
- В последующем составляется договор купли-продажи , посредник должен следить, за грамотностью и правильностью его оформления, чтобы содержание документа не нарушало прав и законных интересов покупателя.
- После чего, следует произвести расчеты по сделке , в наличной или безналичной формах. При наличной оплате покупателю выдается расписка . Самый надежный безналичный способ - использование банковской ячейки.
- В конечном итоге необходима государственная регистрация права собственности.
Если покупатель отдает свое предпочтение , то риэлтору следует особо тщательно подходить к , узнать его историю работы, своевременность сдачи объектов, посетить официальный сайт, просмотреть учредительные документы, проектную декларацию.
Для оформления покупки квартиры риэлтору необходимо получить от клиента нотариально заверенную доверенность .
Посредством нее агент вправе представлять интересы, осуществлять от имени клиента все необходимые действия по подготовке, сбору, сдаче и проверке документации.
Как правильно купить квартиру на вторичном рынке через риэлтора?
Приобретение квартиры на вторичном рынке может сопровождаться рядом особенностей , на которые как покупателю, так и риэлтору следует обратить особое внимание:
- Состояние дома и дворовой территории. Важно : фасад здания, зону детских и спортивных площадок, подъездное помещение, состояние лифта.
- В квартире нужно проверить работу инженерных коммуникаций, сантехники, вытяжку. Оценить уровень освещенности, отсутствие внешних недостатков.
- Стоит сравнить квартиру с планом БТИ, чтобы убедиться в отсутствии незаконных .
- Риэлтор должен выявить возможные проблемные вопросы юридического характера (поддельные документы, отсутствие разрешения на продажу от супруга, несовершеннолетние жильцы - их выписка крайне затруднительна).
Стоит учитывать, что даже самый крупный и грамотный договор с агентством недвижимости, не дает 100% гарантии надежности сделки, риэлторы не могут проверить все возможные потенциальные риски , а на рынке вторичного жилья нередки действия мошенников, поэтому к выбору жилья данного типа следует подходить с особой тщательностью.
При покупке квартиры на вторичном рынке посреднику можно и нужно попытаться снизить цену , то есть торговаться.
Даже если покупатель располагает необходимой денежной суммой, агентство должно предоставить для своего клиента самые выгодные условия приобретения жилья.
Стоимость услуг риэлтора при покупке квартиры
Каждое агентство недвижимости по-разному оценивает свои услуги , например, мелкие компании стараются подстраиваться под средний уровень цен, установленный на рынке и даже снижать стоимость, чтобы привлечь клиентов. У крупных организаций есть возможность диктовать свои условия, основываясь на опыте, репутации, известности.
Услуги риэлтора оплачивает наниматель . На формировании стоимости услуг могут повлиять различные факторы: правовая сложность сделки, длительность заключения договора, стоимость объекта недвижимости.
Можно выделить два основных способа определения цены:
- Стоимость услуг в твердой денежной сумме, примерно от 30000 до 100000 тысяч рублей, в зависимости от региона.
- Стоимость, определяемая в процентном соотношении от цены жилья, обычно составляет от 2% до 5%.
Квартира продается за 2300000 миллиона рублей, при установленном вознаграждении фирмы в 4%, стоимость услуг агентства недвижимости будет составлять 92000 тысячи рублей.
Порядок формирования цены агентствами недвижимости является произвольным, хотя обычно объем оказываемых услуг, перечень необходимых для сбора документов при покупке квартир является совершенно одинаковым.
Как расторгнуть договор с агентством недвижимости?
На договор с риэлторами вне зависимости от особенностей и объема оказываемых услуг распространяются гарантии Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» .
По смыслу ст. 32 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1, клиент имеет возможность отказаться от договора в любое время. Единственным последствием такого отказа является оплата фактически понесенных агентством расходов , наличие которых должно подтверждаться документально.
Основаниями расторжения могут быть:
- Неоказание услуг в указанные сроки.
- Покупка жилья самостоятельно.
- Изменение у клиента жизненных обстоятельств, в связи, с чем он передумал приобретать имущество и др.
Для расторжения договора в риэлторское агентство подается письменное уведомление в двух экземплярах, на одном из которых принимающая сторона ставит свою отметку о принятии .
Уведомление можно направить почтой, заказным письмом. В документе необходимо указать намерение расторжения и дату отказа от услуг.
Требование агентством недвижимости выплаты покупателем неустойки при расторжении договора является неправомерным.
Если вознаграждение риэлтору оплачено, то он обязан вернуть данную сумму, за вычетом расходов за произведенные услуги. Если в течение 10 дней со дня направления покупателем уведомления агентство не выполняет необходимых условий расторжения, клиент имеет право обращаться в суд (ст. 31 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1).
Покупатель вправе потребовать от фирмы уплату неустойки , в случае несвоевременного возвращения вознаграждения за услуги, в размере трех процентов за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1).
Ответственность агентства недвижимости перед покупателем
Многие риэлторские фирмы стараются минимизировать свою ответственность, избежать возможных потерь. Хотя на стороне покупателя выступает действующее законодательство, на практике, ответственность агентства недвижимости сводится максимально к сумме полученного вознаграждения , взыскать штрафные санкции или неустойку крайне проблематично.
Чтобы обезопасить себя, следует четко определять в договоре круг обязанностей и ответственности риэлтора.
Риски, связанные с покупкой жилья, могут заключаться в следующем:
- При оформлении документов для сделки были допущены ошибки.
- Мошеннические действия в отношении приобретенной квартиры.
- Не учтены интересы несовершеннолетних лиц, наследников.
- Сделки, совершаемые ранее по продаже или приватизации объекта недвижимости, были незаконными и др.
В случае выявления вышеуказанных ситуаций, агентства зачастую не несут ответственности.
Защитить себя можно с помощью титульного страхования. Это гарантия компенсации возможной утраты прав на недвижимость. Покупателю следует обратиться в страховую организацию за получением полиса титульного страхования.
Важное отличие титульного страхования от иных видов - это то, что оно защищает лицо от произошедших событий, но неизвестных на момент заключения сделки с недвижимым имуществом.
Заключение
Сегодня покупка квартиры через агентство - это удобный и вполне безопасный способ приобретения недвижимости. Безусловно, покупатель может осуществить покупку и самостоятельно, но, не обладая необходимым набором знаний в правовой области, гражданину будет крайне сложно совершить все необходимые действия.
Риэлторы занимаются поисками жилья, отсеивая ненужные варианты из большой массы предложений, проверяют юридическую чистоту сделки, занимаются необходимым сбором документов и оформлением права собственности клиента. Однако покупателю не стоит забывать и о возможных случаях мошеннических действий со стороны агентств недвижимости, необходимо подходить к выбору такой фирмы с осторожностью и тщательностью .
Вопрос
Сертификат на оказание риэлторских услуг
Мы с женой решили приобрести квартиру, обратившись в агентство недвижимости, которое нам посоветовали наши друзья. Мы попросили работника данной фирмы показать нам учредительные документы организации, свой трудовой договор, паспорт, а также лицензию на право заниматься риэлторской деятельностью. Сотрудник агентства, предоставил нам все документы, кроме лицензии, сославшись на то, что их выдача не предусмотрена. Мы с женой хотели бы узнать, правомерен ли отказ риэлтора?